Back Office Atención al Cliente – Turno Madrugada

NTT DATA, Inc.; Magdalena del Mar; Sur place; PEN 16 740 - 22 320; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario acorde al mercado

Oportunidad de desarrollo profesional

Beneficios de ley

Résumé du poste

NTT DATA, Inc. busca un(a) Back Office Atención al Cliente – Turno Madrugada en Lima. La persona seleccionada será responsable de gestionar documentación de clientes y brindar soporte administrativo. Se requiere experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.

Ofrecemos contrato desde el primer día de labores con beneficios de ley y oportunidades de desarrollo profesional. El trabajo es 100% presencial en Magdalena del Mar.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en Back Office, Atención al Cliente o Call Center.
• Experiencia en gestión de reclamos, ventas o servicios similares.
• Disponibilidad para trabajar en horario de madrugada.

Responsabilités

• Gestionar y validar documentación de clientes y operaciones de venta.
• Brindar soporte administrativo a las áreas comerciales y de atención.
• Hacer seguimiento de trámites, solicitudes y reclamos.

Connaissances

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Outils

Salesforce

Description du poste

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un(a) Back Office Atención al Cliente – Turno Madrugada para formar parte de nuestro equipo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en Back Office, Atención al Cliente o Call Center.
• Experiencia en gestión de reclamos, ventas o servicios similares.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Deseable experiencia en empresas de servicios de luz y gas.
• Capacidad de comunicación, resolución de problemas, argumentación y fidelización.
• Disponibilidad para trabajar en horario de madrugada.
• Deseable experiencia atendiendo clientes de España.
• Deseable manejo de Salesforce u otros sistemas de gestión.

Funciones

• Gestionar y validar documentación de clientes y operaciones de venta.
• Ingresar, actualizar y controlar información en los sistemas.
• Brindar soporte administrativo a las áreas comerciales y de atención.
• Realizar llamadas a clientes para brindar soporte comercial.
• Hacer seguimiento de trámites, solicitudes y reclamos.
• Detectar inconsistencias y reportar incidencias operativas.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas internas.
• Reportar y escalar oportunamente al coordinador cualquier requerimiento o incidente que pueda afectar el cumplimiento de metas e indicadores.

Condiciones

• Horario laboral: lunes a viernes de 1:00 a.m. a 11:00 a.m.
• Disponibilidad para laborar sábados o domingos según necesidad operativa.Descansos rotativos.
• Modalidad 100% presencial.
• Ubicación: Magdalena del Mar (Altura de la cuadra 25 de Javier Prado Oeste – Edificio Bloom Tower).
• Movilidad de recojo.

Beneficios

• Salario acorde al mercado.
• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.
• Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.

NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales.