Back Office Atención Al Cliente – Turno Madrugada

Ntt Data, Inc.; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato desde el primer día

Oportunidad de carrera profesional

Trabajar en proyectos locales e inters

Job summary

NTT DATA Peru busca un Asistente Back Office para gestionar reclamos de clientes y apoyar tareas administrativas en un entorno híbrido en Magdalena. Se atenderán requerimientos de reclamos, correos y reportes diarios, con seguimiento de incidencias y soporte al supervisor.

Se solicita secundaria completa, estudios truncos o técnico o bachiller en administración o informática, y al menos 6 meses de experiencia en back office de reclamos, con manejo de Microsoft Office (Word, Excel).

Qualifications

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía o banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft Office: Word, Excel).

Responsibilities

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica).
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.
• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.

Education

Administración/Informática

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectoresen los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo!

Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesional por ello estamos en búsqueda de Asistente Back Office Reclamos.

¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

FUNCIONES

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica)
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.
• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área.

BENEFICIOS

• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.
• Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado.
• Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.

Si estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio ideal. Combinamos talento, ilusión y personas.

¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!

_"NTT DATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia"_

REQUISITOS

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft office: Word, Excel).