Auxiliar de Postventa y Reclamos Oechsle Jirón de la Unión

Grupo Intercorp; Lima Metropolitana; On-site; PEN 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Club Intercorp

EPS

Planilla desde día uno

Capacitación y convenios educativos

Job summary

Oechsle busca Auxiliar de Postventa y Reclamos para gestionar reclamos, cambios y devoluciones, asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes.

El candidato deberá atender al cliente, coordinar servicios postventa y mantener un registro ordenado de movimientos y procesos, trabajando presencialmente en horarios rotativos. Se valora actitud de aprendizaje y disponibilidad. La empresa ofrece beneficios y planilla desde el primer día, con enfoque en diversidad e inclusión.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y reclamos.
• Experiencia gestionando procesos postventa y reclamos.
• Mucha actitud y disposición para aprender.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a reclamos de clientes, asegurando respuestas oportunas y el cumplimiento de plazos.
• Coordinar cambios, devoluciones y servicios técnicos, manteniendo control y registro de cada caso.
• Administrar la custodia de productos de clientes y mercadería en servicio técnico, garantizando correcto almacenamiento y seguimiento.
• Controlar y actualizar el estado de servicios postventa, incluyendo reparaciones, garantías y atenciones de proveedores externos.
• Verificar y gestionar la documentación de movimientos de productos, asegurando su correcta actualización y archivo.
• Coordinar servicios complementarios para clientes, como armados, instalaciones y otras atenciones postventa.
• Mantener el orden, control operativo y cumplimiento de los procedimientos de seguridad en SAC.

Skills

Atención al Cliente

Reclamos

Postventa

Education

Secundaria Completa

Job description

En Oechsle, empresa líder en el sector retail con presencia a nivel nacional, que fomenta y respeta en sus proceso de reclutamiento y selección la igualdad de género, la inclusión y la diversidad, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para el puesto Auxiliar de Postventa y Reclamos, cuyo rol es brindar soluciones eficientes a los clientes mediante la gestión de reclamos, cambios, devoluciones y servicios postventa, asegurando una experiencia satisfactoria.

Funciones:

• Gestionar y dar seguimiento a reclamos de clientes, asegurando respuestas oportunas y el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Coordinar cambios, devoluciones y servicios técnicos, manteniendo un adecuado control y registro de cada caso.
• Administrar la custodia de productos de clientes y mercadería en servicio técnico, garantizando su correcto almacenamiento y seguimiento.
• Controlar y actualizar el estado de servicios postventa, incluyendo reparaciones, garantías y atenciones de proveedores externos.
• Verificar y gestionar la documentación de movimientos de productos, asegurando su correcta actualización y archivo.
• Coordinar servicios complementarios para clientes, como armados, instalaciones y otras atenciones postventa.
• Mantener el orden, control operativo y cumplimiento de los procedimientos de seguridad, contribuyendo a una gestión eficiente del área SAC.

Requisitos:

• Mayores de 18 años Secundaria Completa.
• Experiencia en Atención al Cliente y Reclamos.
• Experiencia gestionando procesos postventa y reclamos.
• Mucha actitud y disposición para aprender.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos presencial.

Beneficios:

• Pertenecer al club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para colaboradores del grupo.
• Utilidades de acuerdo a los resultados de la compañía.
• Planilla desde el primer día de trabajo.
• Opción de afiliación a la EPS.
• Oportunidad de capacitación y acceso a convenios educativos.

En Oechsle creemos en la diversidad y no aceptamos ningún tipo de discriminación.