Auxiliar de Postventa y Reclamos Oechsle Salaverry

Grupo Intercorp; Jesús María; Vor Ort; PEN 20.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pertenecer al club Intercorp y obtener

Utilidades según resultados de la casa

Planiilla desde el primer día

EPS opcional

Capacitación y convenios educativos

Zusammenfassung

Oechsle, empresa líder del retail, busca Auxiliar de Postventa y Reclamos para brindar soluciones eficaces a clientes mediante gestión de reclamos, cambios, devoluciones y servicios postventa. El rol exige atención al cliente y experiencia en procesos postventa, con disponibilidad para horarios rotativos presenciales.

Ofrecemos planilla desde el primer día, beneficios del Club Intercorp, EPS y oportunidades de capacitación y desarrollo dentro del grupo Intercorp.

Qualifikationen

• Mayor de 18 años y secundaria completa.
• Experiencia en atención al cliente y reclamos.
• Experiencia gestionando procesos postventa y reclamos.

Aufgaben

• Gestionar y dar seguimiento a reclamos de clientes; cumplir plazos.
• Coordinar cambios, devoluciones y servicios técnicos; registrar cada caso.
• Administrar custodia de productos y mercadería en servicio técnico; almacenamiento correcto.

Kenntnisse

Atención al Cliente

Reclamos

Ausbildung

Secundaria completa

Jobbeschreibung

En Oechsle, empresa líder en el sector retail con presencia a nivel nacional, que fomenta y respeta en sus proceso de reclutamiento y selección la igualdad de género, la inclusión y la diversidad, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para el puesto Auxiliar de Postventa y Reclamos, cuyo rol es brindar soluciones eficientes a los clientes mediante la gestión de reclamos, cambios, devoluciones y servicios postventa, asegurando una experiencia satisfactoria.

Funciones:

• Gestionar y dar seguimiento a reclamos de clientes, asegurando respuestas oportunas y el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Coordinar cambios, devoluciones y servicios técnicos, manteniendo un adecuado control y registro de cada caso.
• Administrar la custodia de productos de clientes y mercadería en servicio técnico, garantizando su correcto almacenamiento y seguimiento.
• Controlar y actualizar el estado de servicios postventa, incluyendo reparaciones, garantías y atenciones de proveedores externos.
• Verificar y gestionar la documentación de movimientos de productos, asegurando su correcta actualización y archivo.
• Coordinar servicios complementarios para clientes, como armados, instalaciones y otras atenciones postventa.
• Mantener el orden, control operativo y cumplimiento de los procedimientos de seguridad, contribuyendo a una gestión eficiente del área SAC.

Requisitos:

• Mayores de 18 años Secundaria Completa.
• Experiencia en Atención al Cliente y Reclamos.
• Experiencia gestionando procesos postventa y reclamos.
• Mucha actitud y disposición para aprender.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos presencial.

Beneficios:

• Pertenecer al club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para colaboradores del grupo.
• Utilidades de acuerdo a los resultados de la compañía.
• Planilla desde el primer día de trabajo.
• Opción de afiliación a la EPS.
• Oportunidad de capacitación y acceso a convenios educativos.

En Oechsle creemos en la diversidad y no aceptamos ningún tipo de discriminación.