atención a clientes Diurno

JYM SAMKA SAC; Chorrillos; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JYM SAMKA SAC en Lima busca un asistente de logística/atención al cliente para gestionar consultas y coordinar servicios de transporte de carga. La posición requiere habilidades de comunicación y organización para asegurar entregas puntuales y documentación exacta.

Se valorará experiencia en logística, dominio de Excel intermedio y conocimiento de SUNAT para guías de remisión. Se ofrece desarrollo profesional en un equipo dinámico y orientado al servicio al cliente.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, transporte o logística.
• Manejo de Excel intermedio y sistemas de gestión logística.
• Conocimiento de SUNAT: emisión y validación de guías de remisión.
• Buena redacción y comunicación verbal.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas, por correo y WhatsApp de manera oportuna.
• Registrar, monitorear y dar seguimiento a los servicios de transporte de carga.
• Emitir y verificar documentación operativa: guías, órdenes y remitos.
• Coordinar con áreas internas y gestionar reclamos e incidencias.
• Elaborar informes de estado y cumplir plazos de entrega.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Redacción

Educación

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines

Herramientas

Excel intermedio

Sistemas de gestión logística

SUNAT

Descripción del empleo

Funciones Principales

• Atender consultas telefónicas, por correo y WhatsApp de manera oportuna.
• Registrar, monitorear y dar seguimiento a los servicios de transporte de carga.
• Emitir, verificar y controlar la documentación operativa: guías de transporte, guías remitentes, órdenes de servicio, remitos, manifiestos, etc.
• Coordinar con áreas internas (operaciones, despacho, tráfico, facturación).
• Gestionar reclamos, incidencias y devoluciones de carga, elaborando reportes de seguimiento.
• Validar información crítica: placas, datos del conductor, rutas, horarios y estado de la carga.
• Asegurar el cumplimiento de plazos de entrega y estándares de servicio.
• Elaborar informes diarios de estado de servicios y eventos relevantes.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, transporte o logística (deseable).
• Manejo de Excel intermedio y sistemas de gestión logística.
• Conocimiento de SUNAT: emisión y validación de guías de remisión.
• Buena redacción y comunicación verbal