Atención a clientes

Instituto de Ciencias y Humanidades; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Instituto de Ciencias y Humanidades busca un/a profesional para atención al cliente y apoyo de marketing en la sede Puente Piedra, Lima.

Te incorporarás al equipo para atender consultas, informar sobre ciclos educativos, apoyar matrículas y fidelizar a estudiantes y familias.

Se valora experiencia en atención al cliente, buena comunicación y proactividad; la empresa ofrece un clima laboral positivo y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Participación en campañas de lanzamiento de marcas o productos.
• Excelente comunicación oral, empatía y dinamismo.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas, mensajes y presencialmente.
• Brindar información clara y efectiva sobre los ciclos ofrecidos y apoyar en el proceso de matrículas.
• Fidelizar a estudiantes y padres de familia a través de una atención cercana y confiable.
• Gestionar y resolver de manera proactiva situaciones o inconvenientes durante la atención.
• Asesorar adecuadamente a los estudiantes y apoderados sobre sus opciones académicas.
• Recopilar y comunicar información relevante sobre las necesidades del público asistente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral

Empatía

Proactividad

Puntualidad

Relaciones interpersonales

Descripción del empleo

ATENCIÓN AL CLIENTE / MARKETING TIEMPO COMPLETO (SEDE PUENTE PIEDRA)

¿Te identificas con la atención personalizada y el acompañamiento a quienes buscan orientación educativa o similar? Las Academias ADUNI y CÉSAR VALLEJO, instituciones educativas con más de 60 años de experiencia en el Perú, te invitan a ser parte de su equipo en el área de Atención al Cliente en nuestra sede en Villa el Salvador.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o participación en campañas de lanzamiento de marcas o productos.
• Excelente comunicación oral, empatía y dinamismo.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y sábados de 8:00 a 13:00 horas en la sede indicada.

Funciones

• Atender consultas telefónicas, mensajes y presencialmente.
• Brindar información clara y efectiva sobre los ciclos ofrecidos y apoyar en el proceso de matrículas.
• Fidelizar a estudiantes y padres de familia a través de una atención cercana y confiable.
• Gestionar y resolver de manera proactiva situaciones o inconvenientes durante la atención.
• Asesorar adecuadamente a los estudiantes y apoderados sobre sus opciones académicas.
• Recopilar y comunicar información relevante sobre las necesidades del público asistente.

Competencias Clave

• Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
• Proactividad y puntualidad.
• Colaboración y buenas relaciones interpersonales.
• Empatía y vocación de servicio.

Se Ofrece Beneficios laborales conforme a ley. Remuneración competitiva acorde al mercado. Excelente clima laboral y posibilidad de desarrollo profesional en una institución líder.