Asistente E-Commerce - Surco / Planilla Completa

ROSEN PERU; Lima Metropolitana3; Híbrido; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla

Lugar de trabajo Surco/Chacarilla

Trabajo híbrido

Seguro de Vida

Tarjeta de alimentos

Descripción de la vacante

Rosen Peru busca un Asistente de E-Commerce para asegurar el óptimo funcionamiento de la tienda online y alinear operaciones con la estrategia comercial definida, garantizando una experiencia de usuario adecuada.

Las funciones incluyen gestión de productos, atención al cliente, seguimiento del rendimiento del sitio y coordinación de imágenes y precios, con enfoque en mercados locales y plataformas de venta. Trabajo híbrido en Lima.

Formación

• Estudios universitarios completos en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia como practicante o asistente en el área comercial, deseable en e-commerce.
• Excel nivel intermedio e Inglés nivel intermedio.
• Conocimientos en SAP ERP, Google Analytics y QlikView (no indispensable).

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar casos de atención al cliente: cambios, devoluciones, garantías y otros.
• Seguimiento diario del rendimiento y funcionamiento del sitio web; detectar transacciones fallidas y asignar vendedores.
• Solicitar y gestionar la creación y actualización de productos; coordinar ediciones de fotos de fichas técnicas.
• Realizar operaciones en Magento: activar productos, ajustar precios y gestionar cupones.
• Coordinar cargas web y piezas a través de ClickUp; facilitar revisión y aprobación.
• Gestionar operaciones en Mercado Libre: creación de productos en Multivende, reclamos y envíos.

Conocimientos

Excel

Inglés

Educación

Administración

Ingeniería Industrial

Herramientas

SAP ERP

Google Analytics

QlikView

Descripción del empleo

Somos Rosen, una empresa multinacional, dedicada a la fabricación y comercialización de artículos y accesorios para el descanso entre colchones, textiles y muebles para el hogar. Actualmente estamos buscando un Asistente E-Commerce, para nuestra área comercial.

ASISTENTE DE E-COMMERCE

Su principal misión es asegurar el funcionamiento óptimo de la página web mediante la ejecución de todas las funciones necesarias para el desarrollo y mantenimiento de la página web, buscando garantizar que cada aspecto operativo esté alineado con la estrategia comercial definida y poder ofrecer una correcta experiencia de usuario.

REQUISITOS?

• Estudios Universitarios completos de: Administración, Ingeniería industrial y/o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia como practicante o asistente en el área comercial, deseable en e-commerce.
• Microsoft Office Excel Nivel Intermedio?
• Inglés Nivel Intermedio?
• Conocimientos en Softwares de Marketing / SAP ERP/ Google Analytics / QlikView (No indispensable)

FUNCIONES

• Supervisar y gestionar de manera eficiente los casos relacionados con la atención al cliente, tales como cambios, devoluciones, garantías y otros, con el objetivo de garantizar una resolución satisfactoria y una experiencia positiva para el cliente.
• Seguimiento diario del rendimiento y funcionamiento del sitio web, identificar transacciones fallidas, auditorías, asignar vendedores según sea necesario, entre otros.
• Solicitar y realizar un seguimiento del proceso de creación y actualización de nuevos productos, así como coordinar la edición de fotografías necesarias para garantizar la calidad de las fichas técnicas asociadas.
• Realizar tareas operativas en la plataforma de Magento, tales como la activación de productos, establecimiento de precios en cero, gestión de cupones, y habilitación de plazos de entrega ampliados, entre otras funciones asignadas.
• Realizar la solicitud y el seguimiento de las piezas web a través de ClickUp y coordinar su carga en el sitio web después de una revisión y aprobación por parte del analista o Web Manager.
• Ejecutar las operaciones en la plataforma de Mercado Libre como la creación de productos en Multivende, el manejo de reclamos, la respuesta a preguntas de los clientes, la coordinación de envíos a través de Mercado Envíos y el mantenimiento de la reputación de la empresa en la plataforma.
• Colaborar con otros requerimientos propios del área.

BENEFICIOS?

• Ingreso a planilla desde el primer día?
• Sueldo acorde al mercado?
• Lugar de trabajo: Surco Chacarilla?
• Horario de Lunes a Viernes de 8: 0 0 am a 5: 0 0 pm?
• Tarjeta de alimentos?
• Trabajo Híbrido.?
• Seguro de Vida Ley