Asistente de Soporte Técnico / Reparación de Celulares : Lima Norte

Ceva Logistics Perú S.R.L.; Independencia; Presencial; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde el primer día

Seguro médico EsSalud

Seguro de vida

Capacitaciones virtuales y en sitio

Día libre por cumpleaños

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

CEVA Logistics Perú S.R.L. busca un técnico electrónico/computación para liderar el equipo de soporte y brindar soporte técnico a equipos móviles hasta Nivel 1, cumpliendo plazos.

Se busca proactividad y capacidad de capacitación a nuevos ingresos. Entre tus responsabilidades estará recibir equipos móviles de clientes, validar datos, analizar fallas y reparar según diagnóstico, entregar al asesor de servicio y atender incidencias.

Formación

• Técnico electrónico/computación e Informática (Trunco o culminado).
• 3 meses de experiencia mínima en posiciones afines (no excluyente).
• Excel básico.
• De preferencia: cursos de reparaciones de teléfonos móviles.
• Disponibilidad para horarios rotativos.
• Descanso sábados o domingos.

Responsabilidades

• Brindar capacitaciones a los nuevos ingresos del área soporte técnico.
• Reportar incumplimientos de procesos o malas prácticas por parte del asistente.
• Recepcionar los equipos móviles de los clientes.
• Validar los datos (estado físico del equipo vs Orden de servicio técnico).
• Analizar las fallas de equipos móviles ingresados.
• Reparar de acuerdo al diagnóstico (Nivel 0 y 1).
• Entregar el equipo al asesor de servicio.
• Atender consultas y fallas de los equipos móviles.
• Controlar los stocks de equipos, repuestos y accesorios en custodia.
• Comunicar a su jefe directo cualquier anomalía detectada.

Conocimientos

Excel básico

Educación

Técnico electrónico/computación e Informática (Trunco o culminado)

Descripción del empleo

En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas. Fomentamos la confianza, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional. Con más de 78,000 empleados en más de 160 países, ofrecemos servicios integrales de logística aérea, marítima, terrestre y de contratos. Nos apasiona lo que hacemos y seguimos creciendo rápidamente. ¿Te animas a crecer con nosotros?

TU ROL

Liderar al equipo de trabajo y brindar soporte técnico a los equipos hasta Nivel 0 y 1 de reparación, resolviendo consultas e incidencias relacionado al área cumpliendo los plazos establecidos.

¿QUÉ VAS A HACER?

• Brindar capacitaciones a los nuevos ingresos del área soporte técnico.
• Reportar incumplimientos de los procesos o malas prácticas por parte del asistente.
• Recepcionar los equipos móviles de los clientes.
• Validar los datos (estado físico del equipo vs Orden de servicio técnico).
• Analizar las fallas de equipos móviles ingresados.
• Reparar de acuerdo al análisis realizado en el diagnóstico (Nivel 0 y 1).
• Entregar el equipo al asesor de servicio.
• Atender las consultas y fallas de los equipos móviles.
• Controlar los stocks de equipos, repuestos y accesorios en custodia.
• Comunicar a su jefe directo, cualquier anomalía detectada dentro de la gestión, en relación al cumplimiento de las instrucciones de trabajo.
• Apoyo en las distintas áreas en caso se requiera.
• Cumplir con políticas y procedimientos aprobados por CEVA y la normativa legal del país.
• Otras funciones asignadas por su gerente, región y/o global.

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?

• Técnico electrónico/computación e Informática (Trunco o culminado).
• 3 meses de experiencia mínima en posiciones afines. (no excluyente)
• Excel básico
• De preferencia: Cursos de reparaciones de teléfonos móviles.
• Disponibilidad para horarios rotativos
• Descanso Sábado o Domingo.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Seguro médico EsSalud y seguro de vida con RIMAC.
• Capacitaciones virtuales y en sitio para que sigas aprendiendo.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Beneficios corporativos en entretenimiento, salud, educación y bienestar.

En CEVA, te ofrecemos un entorno donde podrás aprender, aportar ideas y construir una carrera sólida. ¡Forma parte de una empresa líder en logística y servicios técnicos!