Asistente de Servicio de Atención al Cliente en Agencia de Aduanas

AVM Soluciones Logísticas

Lima Metropolitana

On-site

PEN 20,000 - 36,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Beneficios de ley desde el primer día

EPS subsidiada para el titular

Buen clima laboral

1/2 día libre por cumpleaños

14 horas libres para atenciones méd…

Job summary

AVM LOGISTICS busca un Asistente de Servicio de Atención al Cliente para gestionar consultas, coordinar documentación aduanera y apoyar en operaciones diarias, asegurando una experiencia positiva para el cliente.

Se requiere técnico o universitario en Negocios Internacionales/Comercio Exterior, 1.5 años de experiencia en aduanas o logística, Excel básico e inglés básico; experiencia con SINTAD o ERP/CRM es deseable.

Qualifications

Técnico o universitario egresado en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines.
Experiencia de 1.5 años en el puesto en agencias de aduanas y/o logística integral.
Deseable curso técnico en Comercio exterior, Logística Internacional, Legislación Aduanera o afines.
Inglés a nivel básico y manejo básico de Excel.

Responsibilities

Proporcionar apoyo operativo y administrativo para un servicio al cliente eficiente.
Gestión de la documentación aduanera para garantizar trazabilidad.
Dar seguimiento a procesos de despacho aduanero y trámites de VB, DAMs y retiro de carga.
Mantener actualizados registros y soporte en el sistema.

Skills

Excel básico

Inglés básico

Atención al cliente

Education

Técnico o universitario en Negocios Internacionales o Comercio Exterior

Tools

SINTAD o similar

ERP/CRM

Job description

AVM LOGISTICS es una empresa con más de 20 años de trayectoria como Agencia de Aduanas, Operador Logístico y Agencia de carga internacional, reconocida por su solidez y relaciones de largo plazo con clientes y aliados estratégicos.

A continuación encontrarás la descripción del rol de: Asistente de Servicio de Atención al Cliente

Enfoque Del Puesto

Proporcionar apoyo operativo y administrativo para garantizar un servicio al cliente eficiente y de alta calidad; gestión de consultas, preparación de documentación, y en general, colaborar en las tareas necesarias para mantener una experiencia positiva para el cliente durante la prestación de servicios.

Responsabilidades Generales

Gestionar la recopilación y organización de la documentación aduanera para garantizar su trazabilidad.
Dar seguimiento a los procesos de despacho aduanero coordinando con las áreas correspondientes para la gestión de los trámites de VB, DAMs y retiro de carga asegurando cumplimiento de plazos.
Monitorear tracking de cargas de las plataformas navieras y del puerto asegurando la continuidad de las operaciones.
Actualizar el sistema correspondiente garantizando el control de las gestiones operativas.
Registrar en el sistema la información para el retiro de carga.
Dar seguimiento a los documentos para alertar sobre anomalías en el retiro de contenedores.
Mantener actualizado registros de incidencias, documentación y procesos en el sistema.
Otras funciones que su jefatura disponga

Perfil De Puesto

Técnico o universitario egresado en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines.
Experiencia de 1.5 años en el puesto en agencias de aduanas y/o logística integral.
Deseable curso técnico en Comercio exterior, Logística Internacional, Legislación Aduanera, Operatividad aduanera, Tributación/ valoración y nomenclatura.
Deseable, inglés a nivel básico.
ERP, CRM o Software básico (1 o 2 módulos): SINTAD o similar.
Excel a nivel básico
Deseable, actividades o procedimientos en importaciones/exportaciones de producto de origen vegetal, animal y/o restringidos.

Condiciones y Beneficios