Asistente de reservas

Andean; Barranco; On-site; PEN 30,000 - 54,000; Full time

Job summary

Andean, grupo peruano de turismo y hospitalidad de lujo, busca un profesional para apoyar la gestión y seguimiento de reservas de hoteles y cruceros, asegurando disponibilidad, tarifas y confirmaciones.

Serás responsable de emitir y registrar vouchers, coordinar con proveedores, y reconfirmar reservas, manteniendo actualizada la información en Travel ERP y velando por el cumplimiento de políticas.

Qualifications

• Egresado(a) de Turismo, Hotelería, Administración, Agencias de Viajes o carreras afines.
• Experiencia en reservas, agencias de viajes, hoteles, operadores turísticos o áreas afines.
• Conocimiento de procesos de reservas y coordinación con proveedores.
• Manejo de sistemas de reservas o Travel ERP (deseable).
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio (indispensable).
• Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
• Comunicación efectiva y orientación al servicio.

Responsibilities

• Gestionar reservas de hoteles y cruceros de acuerdo con las solicitudes del área de Ventas y Operaciones.
• Verificar disponibilidad, tarifas y condiciones comerciales de cada proveedor.
• Emitir, revisar y registrar confirmaciones y vouchers, asegurando que la información de pasajeros, fechas, habitaciones y categorías sea correcta.
• Mantener comunicación con proveedores para gestionar upgrades, amenities y beneficios asociados a las reservas.
• Reconfirmar las reservas antes de la llegada de los huéspedes, de acuerdo con las políticas de cada proveedor.
• Registrar y mantener actualizada la información de las reservas en el Travel ERP.
• Coordinar con Control de Eficiencia Financiera el seguimiento de pagos a proveedores y fechas de vencimiento.
• Realizar seguimiento a cada reserva, identificando y gestionando oportunamente cualquier diferencia o incidencia.

Skills

Gestión de reservas

Coordinación con proveedores

Inglés intermedio

Organización y atención al detalle

Servicio al cliente

Education

Egresado de Turismo/Hotelería o afines

Tools

Travel ERP

Excel

Job description

Sé parte de las experiencias que inspiran a descubrir el Perú

En Andean creamos experiencias extraordinarias en los destinos más fascinantes del Perú. Cada detalle que cuidamos tiene un propósito: sorprender y engreír a nuestros huéspedes. Hoy buscamos personas apasionadas por la organización, la excelencia y el trabajo en equipo, que quieran crecer junto a nosotros.

Tu propósito

Brindar soporte en la gestión y seguimiento de reservas de hoteles y cruceros, asegurando la correcta disponibilidad, tarifas, confirmaciones y documentación, así como una adecuada coordinación con proveedores para garantizar la ejecución de cada itinerario.

Lo que harás

• Gestionar reservas de hoteles y cruceros de acuerdo con las solicitudes del área de Ventas y Operaciones.
• Verificar disponibilidad, tarifas y condiciones comerciales de cada proveedor.
• Emitir, revisar y registrar confirmaciones y vouchers, asegurando que la información de pasajeros, fechas, habitaciones y categorías sea correcta.
• Mantener comunicación con proveedores para gestionar upgrades, amenities y beneficios asociados a las reservas.
• Reconfirmar las reservas antes de la llegada de los huéspedes, de acuerdo con las políticas de cada proveedor.
• Registrar y mantener actualizada la información de las reservas en el Travel ERP.
• Coordinar con Control de Eficiencia Financiera el seguimiento de pagos a proveedores y fechas de vencimiento.
• Realizar seguimiento a cada reserva, identificando y gestionando oportunamente cualquier diferencia o incidencia.

¿Qué te hará destacar?

• Egresado(a) de Turismo, Hotelería, Administración, Agencias de Viajes o carreras afines.
• Experiencia en reservas, agencias de viajes, hoteles, operadores turísticos o áreas similares.
• Conocimiento de procesos de reservas y coordinación con proveedores.
• Manejo de sistemas de reservas o Travel ERP (deseable).
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio (indispensable).
• Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
• Comunicación efectiva y orientación al servicio.

¿Por qué elegir Andean?

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Línea de carrera dentro de la organización.
• Un ambiente de trabajo cercano, colaborativo y orientado a la excelencia.
• La oportunidad de contribuir a crear experiencias únicas e inolvidables para nuestros huéspedes.
• Formar parte de una empresa peruana reconocida por su propuesta de turismo y hospitalidad de lujo.

En Andean promovemos un entorno de trabajo diverso, inclusivo y libre de discriminación. Valoramos el talento, las capacidades y el potencial de cada persona, en cumplimiento de la Ley N.° 26772.