Asistente de Mesa de Ayuda

Clinica San Felipe; La Molina; Presencial; PEN 28.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de Vida Ley desde el primer día

Beneficios sociales de acuerdo a Ley

Descripción de la vacante

Clinica San Felipe busca un ASISTENTE DE MESA DE AYUDA para unirse a su equipo de TI y brindar soporte técnico de primera línea a usuarios internos.

La persona trabajará con herramientas de mesa de ayuda, registrará incidencias, realizará instalaciones y configuraciones básicas y escalará casos cuando sea necesario. Se ofrece remuneración acorde al mercado y beneficios sociales conforme a la ley.

Formación

• Técnico, egresado o titulado en informática o sistemas.
• Deseable 1 año de experiencia como asistente de mesa de ayuda o soporte técnico.
• Disponibilidad inmediata.

Responsabilidades

• Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas.
• Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware.
• Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
• Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda.

Conocimientos

Experiencia en mesa de ayuda

Soporte técnico

Educación

Técnico, egresado o titulado en informática o sistemas o afines

Descripción del empleo

En la Clínica San Felipe contamos con más de 60 años de experiencia ofreciendo un servicio integral y de calidad, con el más destacado staff médico del país, moderna infraestructura y tecnología al servicio de nuestros pacientes con la confianza y seguridad de siempre.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales talentosos que contribuyan a nuestro propósito: ?Cuidamos la Salud de las familiar del Perú, porque la salud no puede esperar?

Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género.En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas, por lo que estamos en búsqueda de un:ASISTENTE DE MESA DE AYUDA

• Técnico, egresado o titulado; computación informática, sistemas o a fines
• Deseable experiencia mínima de 1 año, como asistente de Mesa de ayuda o Soporte técnico.
• Disponibilidad Inmediata.

• Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas.
• Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware. Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de softwareY sistemas de clínica .
• Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
• Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda.

• Remuneración acorde al mercado
• Beneficios sociales de acuerdo a Ley.
• Pertenecer a una empresa referente en el mercado de salud.
• Seguro de Vida Ley desde el primer día de trabajo., por lo que estamos en búsqueda de un: