Asistente de Gestión de Cartera (Cobranzas)

Exact S.A.C; San Isidro; On-site; PEN 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Exact S.A.C está buscando un Asistente de Gestión de Carte (Cobranzas) para trabajar presencialmente en San Isidro, Lima. Brindarás soporte en la cobranza de primas de la cartera asignada, ejecutando seguimiento, negociación y regularización de deudas para alcanzar los indicadores de cobranza y reducir morosidad.

La posición requiere estudios en Administración/Contabilidad, manejo intermedio de Excel y Office; conocimiento de Power BI/SQL es deseable. Ingreso de S/.

Qualifications

• Experiencia 6 meses en cobranzas o cuentas por cobrar.
• Excel a nivel intermedio y manejo de Office.
• Conocimientos de Power BI y SQL deseables para analítica.

Responsibilities

• Gestionar cartera y recuperación de primas.
• Gestionar la cobranza de primas priorizando antigüedad e importe.
• Ejecutar campañas de cobranza y seguimiento de pagos.
• Negociar compromisos de pago y registrar acuerdos.
• Coordinar con corredores y equipos comerciales para regularización.
• Elaborar reportes de resultados de cobranza.

Skills

Negociación

Orientación a resultados

Comunicación efectiva

Capacidad analítica

Proactividad

Resolución de problemas

Education

Administración/Contabilidad

Tools

Power BI

SQL

Excel

Herramientas Office

Low‑Code

Automatización

Job description

Empresa con más de 29 años de experiencia, especializada en brindar soluciones para la gestión de procesos operativos y documentales en organizaciones líderes del sector bancario, seguros, telecomunicaciones y farmacéuticos, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Gestión de Carte (Cobranzas) que cumpla con las siguientes características:

Objetivo del puesto

Brindar soporte en la cobranza de primas de la cartera asignada, ejecutando acciones de seguimiento, negociación y regularización de deuda que contribuyan al cumplimiento de los indicadores de efectividad de cobranza, reducción de la morosidad y recuperación oportuna de primas. Asimismo, asegurar una adecuada atención y seguimiento a clientes, corredores y equipos comerciales, identificando oportunamente riesgos, incidencias y situaciones especiales que puedan afectar la recuperación de la cartera.

Estudios

• Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, - Ingeniería Industrial, Economía, Negocios o carreras afines.
• Excel a nivel intermedio.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office.
• Power BI, SQL, Herramientas Low-Code y automatización. (No indispensable)

Funciones

• Gestión de la cartera y recuperación de primas
• Gestionar permanentemente la cobranza de primas de la cartera asignada, priorizando los casos según antigüedad, importe, vencimiento y situación de pago.
• Ejecutar las campañas de cobranza establecidas durante el mes.
• Realizar seguimiento a los compromisos de pago hasta confirmar su regularización.
• Identificar clientes o deudas con riesgo de incrementar su morosidad y efectuar el escalamiento correspondiente.
• Cumplir las metas e indicadores de cobranza establecidos para la cartera.
• Contactabilidad y negociación
• Contactar proactivamente con clientes mediante llamadas, correo electrónico y los canales establecidos para gestionar el pago de primas pendientes.
• Negociar y obtener compromisos de pago, realizando seguimiento hasta su cumplimiento.
• Atender consultas de clientes relacionadas con su deuda, vencimientos, pagos o situación de cobranza.
• Coordinar con corredores y equipos comerciales cuando su intervención sea necesaria para conseguir la regularización.
• Liderar reuniones de seguimiento con clientes, corredores y equipos comerciales cuando la situación de la cartera lo requiera.
• Brindar atención personalizada a clientes que requieran un tratamiento diferenciado por las características de su cartera o situación de cobranza.
• Gestionar fraccionamientos, siniestros, incidencias administrativas, saldos pendientes y otros escenarios que puedan afectar la recuperación de primas.
• Coordinar con las áreas correspondientes los casos de importes relevantes que requieran análisis o intervención adicional.
• Facilidades y medios de pago
• Gestionar afiliaciones WAP, cargos POS a tarjetas y envío de enlaces de pago, según las solicitudes o necesidades del cliente.
• Orientar al cliente respecto a las alternativas disponibles para facilitar la regularización de sus primas pendientes.
• Análisis y reporte de resultados
• Elaborar reportes periódicos sobre los resultados obtenidos en la cartera asignada.
• Analizar la evolución de la efectividad de cobranza, la morosidad, los compromisos de pago y las principales desviaciones.
• Identificar las causas que dificultan la recuperación y plantear acciones para mejorar los resultados.
• Mejora continua
• Participar en mesas de trabajo relacionadas con iniciativas, proyectos y mejoras del proceso de cobranza.
• Proponer oportunidades de mejora para incrementar la recuperación, reducir actividades manuales o mejorar la experiencia del cliente.
• Cumplir con lo establecido en el SGI en la organización.
• Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de la organización.

Requisitos

• Experiencia 6 meses en cobranzas o cuentas por cobrar.

Competencias

• Orientación a resultados
• Negociación y persuasión
• Comunicación efectiva
• Capacidad analítica
• Proactividad
• Resolución de problemas

Ingreso

S/. 2,000.00 bajo planilla Remype

Horario de trabajo

Lunes a viernes de 08:30 am a 18:00 pm

Trabajo

Presencial San Isidro

Oportunidad laboral libre para toda persona que cumpla con el perfil (Disponible para personas con discapacidad)