Asistente de central telefonica

Casa Andina; Paracas; On-site; PEN 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Cuponera de tiempo libre

Descuentos en hoteles Casa Andina

Descuentos en empresas del grupo Inter

Descuentos en empresas del grupo Inter

Job summary

Casa Andina, la cadena hotelera líder en Perú, busca un/a profesional para unirse a nuestro equipo en el área de atención al huésped. Se valorará experiencia mínima de 1 año en puestos similares y formación en Hotelería y Turismo o afines.

Se exige inglés intermedio y disponibilidad para turnos rotativos. Ofrecemos capacitación, beneficios orientados al cliente y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en puestos similares.
• Formación en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o afines.
• Inglés intermedio indispensable.

Responsibilities

• Atender consultas de huéspedes y proporcionar información sobre servicios y atracciones locales.
• Registrar problemas y solicitudes en el sistema de gestión, con seguimiento.
• Informar sobre actividades, eventos y promociones del hotel.
• Asistir en servicios externos como transporte, excursiones o reservas en restaurantes.
• Evaluar la satisfacción del huésped mediante encuestas y comentarios.
• Asistir en check-in y check-out para una experiencia fluida.
• Realizar tareas complementarias según lo asignado.

Skills

Atención al cliente

Inglés intermedio

Actitud positiva

Proactividad

Education

Hotelería y Turismo o afines

Job description

Somos Casa Andina, la cadena hotelera más grande del Perú, y hacemos posible que el Perú supere toda expectativa. Te invitamos a ser parte de un equipo que trabaja con pasión, dinamismo y mucha vocación de servicio. Además, impulsamos ambientes equitativos, diversos, inclusivos y seguros con un gran ambiente laboral. Esto nos permite ser parte del ranking del Great Place to Work y Merco Talento. Estamos en búsqueda permanente del mejor talento que esté dispuesto a asumir nuevos desafíos.

¡Esta es TU oportunidad!

¿Cómo retarás tu talento?

• Atenderás las consultas de los huéspedes, proporcionando información sobre servicios del hotel, atracciones locales y recomendaciones.
• Registrarás los problemas y solicitudes en el sistema de gestión, documentando cada interacción para un seguimiento adecuado y una resolución eficiente.
• Informarás sobre las actividades y eventos del hotel, así como sobre promociones especiales y servicios adicionales.
• Asistirás a los huéspedes en la organización de servicios externos, como transporte, excursiones o reservas en restaurantes.
• Evaluarás la satisfacción del huésped a través de encuestas y comentarios, utilizando la información para mejorar la calidad del servicio.
• Proporcionarás asistencia en el proceso de check-in y check-out, garantizando una experiencia fluida para los huéspedes.
• Realizarás las tareas complementarias del puesto, las que serán asignadas por el jefe inmediato.

¿Qué buscamos?

• Candidat@s con un año de experiencia, como mínimo, en puestos similares.
• Profesionales de la carrera Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o afines.
• Dominio de ingles en nivel intermedio. (Indispensable)
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Candidat@s con actitud positiva, proactiva y con vocación de servicio.

¿Qué te ofrecemos?

• Cuponera de tiempo libre y para consumos en los restaurantes de los hoteles.
• Tarifa exclusiva para colaboradores en alojamiento y restaurantes de Casa Andina a nivel nacional.
• Descuentos en las empresas que pertenecen al grupo Intercorp.
• Oportunidades de línea de carrera.

¡Súmate a Casa Andina y forma parte de la cadena hotelera peruana N°1!

“En Casa Andina respetamos y valoramos las características individuales de las personas y creemos que la diversidad e inclusión suman a nuestra sociedad. Por tanto, durante el proceso de selección no excluimos por origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad, condición económica u otros. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley N° 26772”