Asistente de Call Center

Grupo Carsa; Lima Metropolitana; On-site; PEN 18,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla Completa + Todos los Benefic.

EPS

Línea de Carrera

Descuentos Corporativos

Buen Clima Laboral

Job summary

GRUPO CARSA busca un Jefe de Fidelización para liderar la estrategia de relacionamiento con clientes y mejorar la experiencia en los distintos canales. El puesto es presencial y requiere disponibilidad para trabajar en Surco, Lima.

Se valorará experiencia en call center y manejo de sistemas de información para actualizar datos de clientes y gestionar consultas, reclamos y solicitudes de servicio técnico. Planilla y beneficios completos.

Qualifications

• Técnico o secundaria completa.
• Experiencia mínima de 3 meses en call center o posiciones similares.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surco.

Responsibilities

• Recepción de llamadas de los clientes.
• Atención, clasificación y registro de Requerimientos (consultas/solicitudes) y Reclamos/quejas.
• Manejo de sistemas de información: Modificar Datos Principales del Cliente / Modificar Datos Secundarios / Consultas Generales sobre Cuentas.
• Atención y respuesta al WhatsApp/Convos
• Atención de reclamos, solicitudes y consultas de Servicio Técnico.

Education

Técnico completo o secundaria completa

Tools

Sistemas de información

Job description

Somos GRUPO CARSA, Un Grupo Especializado En Venta De Electrodomésticos y Motos, Con Más De 100 Tiendas a Nivel Nacional Con Marcas Como Carsa, El Gallo Más Gallo, Moto Go y Marcimex". Nos Encontramos En La Búsqueda De Un(a) Jefe(a) De Fidelización / Loyalty Que Lidere La Estrategia De Relacionamiento Con Clientes

Requisitos

• Técnico completo o secundaria completa
• Experiencia mínima de 3 meses en call center o posiciones similares
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surco.

Funciones

• Recepción de llamadas de los clientes.
• Atención, clasificación y registro de Requerimientos (consultas/solicitudes) y Reclamos/quejas.
• Manejo de sistemas de información: Modificar Datos Principales del Cliente / Modificar Datos Secundarios / Consultas Generales sobre Cuentas.
• Atención y respuesta al WhatsApp/Convos
• Atención de reclamos, solicitudes y consultas de Servicio Técnico.

Beneficios

• Planilla Completa + Todos los beneficios al 100%
• EPS
• Línea de Carrera
• Descuentos Corporativos
• Buen Clima Laboral