Asistente de Atención Al Alumno - Turno Tarde

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS cubierta al 80%

Planilla completa con todos los benéfi

Capacitaciones constantes

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

Importante Universidad busca un Asistente de atención al alumno para trabajar presencialmente en Surco, con disponibilidad de martes a viernes 3–9 pm y fines de semana 9–18 h. Se valorará experiencia en atención al cliente y gestión de trámites académicos.

Las funciones incluyen brindar orientación, gestionar convalidaciones y atender reclamos, además de apoyar al consejo de disciplina. Beneficios y estabilidad en una universidad de prestigio peruano.

Formación

• Atención al cliente presencial o telefónico requerida.
• Habilidades de comunicación claras y orientadas al estudiante.
• Conocimiento básico de procesos académicos y trámites.

Responsabilidades

• Brindar soporte y orientación a los alumnos sobre procedimientos académicos y derivar dudas a las instancias correspondientes.
• Asesorar en la gestión de convalidaciones de cursos y registrar aprobaciones en plataformas.
• Atender reclamos relacionados a calificaciones y coordinar con profesores para revisión de casos.
• Brindar información a padres de familia sobre desempeño académico y trámites.
• Apoyar al Consejo de Disciplina en procedimientos disciplinarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Gestión académica

Educación

Licenciatura en Administración/Marketing/Educación

Descripción del empleo

Importante Universidad se encuentra en búsqueda de Asistente de atención al alumno - Sector universitario

Requisitos

• Profesional universitario de Administración / Marketing / Educación o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente presencial o telefónico.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco.
• Disponibilidad para laborar de Martes a viernes de 3 a 9 pm, Sábado y domingo de 9 a 6 pm

Funciones

• Brindar soporte y orientación a los alumnos respecto a los procedimientos académicos, absolviendo las consultas que tuviesen sobre estos tópicos o derivándolos a las instancias que corresponda.
• Orientar asistencia en la gestión de convalidación de cursos, informando a los alumnos sobre la resolución de sus solicitudes y los montos a pagar por este concepto, y registrando los cursos aprobados para convalidación en las plataformas académicas.
• Dar atención a los reclamos generados por los alumnos, relacionados a desacuerdos en las calificaciones obtenidas en evaluaciones parciales, finales, trabajos académicos u otros, acordando con los profesores o Profesor de carrera la revisión de los casos para dar respuesta a los alumnos.
• Atender a los padres de familia y apoderados que lleguen a la oficina para pedir información sobre el desempeño académico de sus hijos u otra información de su competencia.
• Asistir al Consejo de Disciplina en los procedimientos disciplinarios, lo que abarca

Beneficios

• Salario acorde al mercado
• EPS cubierta al 80%
• Planilla completa con todos los beneficios de acuerdo a ley
• Capacitaciones constantes
• Beneficios corporativos

Sé parte de una de las Universidades más importantes del Perú.