Asistente Comercial Y Call Center

Hogarian Sac; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato desde el día 1

Carrera profesional

Proyectos grandes locales e intl

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Asistente Back Office de Reclamos para trabajar en modo híbrido desde Magdalena. Desarrollarás gestiones de reclamos para clientes, gestionarás correos y apoyarás operaciones diarias acorde a los ANS del servicio.

Se requiere secundaria completa o estudios truncos en administración o informática, experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos de telecomunicaciones o banca, y manejo de Word y Excel.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft Office: Word, Excel).
• Secundaria completa o estudios truncos, Técnico o Bachiller en las carreras Administración, Informática o afines.

Responsabilidades

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica).
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones para el superior inmediato.
• Informar/incidir incidencias al superior inmediato y dar seguimiento.
• Brindar soporte en tareas administrativas y operativas del área.

Conocimientos

Gestión de reclamos

Comunicación efectiva

Organización

Educación

Secundaria completa o estudios truncos en Administración/Informática

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

Descripción Del Trabajo

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales tan diverso como diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectoresen los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo!
Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesionalpor ello estamos en búsqueda de Asistente Back Office Reclamos.
¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

Funciones

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica)
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.
• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área.

Beneficios

• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.
• Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado.
• Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.

Si estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio ideal. Combinamos talento, ilusión y personas.

"NTT DATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia"

¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!

Requisitos

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft office: Word, Excel).