Asesor Pro Part Time - Ripley San Isidro

GRUPO RIPLEY; San Isidro; Presencial; PEN 20.088 - 31.248; Jornada completa

Descripción de la vacante

GRUPO RIPLEY, líder en retail, busca ampliar su equipo en Lima. El/la candidato/a atenderá a clientes en piso de ventas, asesorándolos para identificar las mejores soluciones según sus necesidades y promoviendo productos financieros en puntos transaccionales.

Se requiere experiencia en atención al cliente o ventas, y capacidad de trabajar con amabilidad y empatía. Se ofrece estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo dentro de la cadena de tiendas del grupo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o ventas.
• Capacidad para asesorar y resolver dudas de clientes.
• Buena comunicación y empatía para facilitar decisiones de compra.

Responsabilidades

• Abordar a clientes en piso de ventas respetando protocolos.
• Asesorar y facilitar soluciones comerciales con amabilidad.
• Realizar entrega de productos y gestionar devoluciones según procedimientos.
• Ofrecer productos asociados y servicios complementarios.
• Mantener orden, exhibición y señalización de precios en tienda.
• Identificar quiebres de mercadería y colaborar en inventarios.
• Atender ventas en cajas y canales periféricos, promoviendo productos financieros.
• Cumplir con las políticas de seguridad y prevención de pérdidas.
• Participar en capacitaciones y colaborar con la gestión de tienda.
• Otras funciones determinadas por la jefatura.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Misión

Responsable de atender y asesorar al cliente en el proceso de compra, ofreciendo los productos ideales de acuerdo a sus necesidades con el fin de garantizar la venta y completando los procesos que derivan de ella, cumpliendo con los protocolos y procedimientos definidos por la compañía para atención al cliente, exhibición de productos, además de promover la venta productos financieros en puntos transaccionales.

Funciones

• Abordar a los clientes en el piso de ventas de la división asignada, respetando los protocolos de servicio.
• Asesorar y brindar soluciones a las necesidades comerciales del cliente con una atención amable y empática, facilitando su decisión de compra.
• Realizar la búsqueda y entrega de productos al cliente en piso de venta o las zonas destinadas por la tienda para dicha actividad.
• Ofrecer y vender productos asociados al área como extra garantía u otros servicios como instalaciones, armados, despachos especiales, entre otros.
• Colaborar en el orden de la tienda, preparación de productos para la venta, orden de los mismos, exhibición de productos, instalación de elementos visuales, establecimiento de precios, pegado de etiquetas de precios, entre otras funciones que tienen por finalidad facilitar la compra de los clientes que visitan las tiendas.
• Identificar los quiebres de mercadería en el piso de venta para su reposición.
• Realizar operaciones de venta en los canales periféricos y cajas físicas, virtuales y otras herramientas brindadas por la empresa, siguiendo los manuales respectivos y lineamientos de seguridad. Además de ofrecer productos financieros.
• Ejecutar y cumplir las disposiciones de prevención de pérdidas y seguridad de las unidades económicas.
• Colaborar apoyando en funciones que se realizan de manera habitual dentro de la tienda, por ejemplo: toma parcial y total de inventarios, colocar langers y piochas, preparar devoluciones de productos a logística central; como parte del apoyo a la gestión de tienda.
• Asistir a capacitaciones sobre los temas asociados a los productos, servicio al cliente, técnicas de venta y cualquier otro asociado.
• Otras que su jefe directo o la empresa disponga en cualquier momento.

Requisitos

• Tener mayoría de edad.
• Tener experiencia en atención al clientes o ventas.