Asesor Multiskill (Atencion al Cliente) / Planilla WIN / Sueldo + Variable / Remoto / Lima

WIN Internet; Lima Metropolitana; Remote; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + variable

Beneficios de Ley

EPS y seguro de salud

Capacitación constante

Oportunidad de crecimiento

Job summary

WIN Internet en Perú busca agentes de atención al cliente para atender consultas de facturación, instalaciones y soporte técnico, con enfoque en ventas cruzadas y retención. Se ofrece sueldo base con variable, beneficios de Ley, EPS y capacitación continua.

Trabajo remoto 8 horas diarias, disponibilidad de domingos a domingos y horario rotativo 07:00 a 02:00. Requisitos: experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, disponibilidad inmediata, laptop y internet de al menos 80 Mbps, headset

Qualifications

• Experiencia en Atención al cliente en Llamadas y/o Cross-selling - Retenciones mínimo de 6 meses.
• Uso de Microsoft Office a Nivel Intermedio.
• Contar con laptop o desktop + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas.
• Contar con internet mínimo de 80 megas.
• Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio de lunes a domingo.
• Rango general de 07:00 am - 02:00 am (horario rotativo semanal).
• OBLIGATORIO - Headset con cable USB.

Responsibilities

• Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de acuerdo a los protocolos de atención al cliente.
• Reportar casos críticos al jefe inmediato.
• Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
• Ejecutar llamadas out para cerrar una venta, retención y contrato.
• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Skills

Atención al cliente

Cross-selling

Llamadas

Tools

Microsoft Office

Job description

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner.

Serás responsable de:

• Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de acuerdo a los protocolos de atención al cliente.
• Reportar casos críticos al jefe inmediato.
• Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
• Ejecutar llamadas out para cerrar una venta, retención y contrato.
• Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Para ser un Winner, necesitas:

• Experiencia en Atención al cliente en Llamadas y/o Crosselling - Retenciones mínimo de 6 meses (indispensable).
• Uso de Microsoft Office a Nivel Intermedio.
• Contar con laptop o desktop + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas.
• Contar con internet mínimo de 80 megas.
• Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio de lunes a domingo.
• Rango general de 07:00 am - 02:00 am (horario rotativo semanal)
• OBLIGATORIO - Headset con cable USB.

Te ofrecemos:

• Sueldo + VARIABLE en Planilla.
• Todos los Beneficios de Ley desde el primer día de trabajo.
• Seguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa.
• Capacitaciones constantes.
• Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Antisoborno.