Asesor de Servicio - Flota Automotriz

CONFIDENCIAL; San Isidro; Presencial; PEN 89.000 - 156.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL en Lima busca un(a) supervisor(a) de operaciones para coordinar la ejecución de servicios y asegurar el cumplimiento de tiempos y estándares definidos. El rol implica monitorear información operativa y garantizar trazabilidad en cada proceso asignado, además de coordinar con proveedores para mantener la calidad del servicio.

La posición requiere capacidad de análisis de datos, elaboración de informes y seguimiento de incidencias hasta su resolución, con enfoque en la satisfacción

Formación

• Experiencia en supervisión de servicios operativos.
• Capacidad para analizar indicadores y generar informes.
• Habilidad para coordinar equipos y proveedores.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar ejecución de servicios operativos cumpliendo tiempos y estándares.
• Monitorear información operativa y asegurar trazabilidad de procesos.
• Gestionar cumplimiento de acuerdos y lineamientos para activos o cuentas asignadas.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de servicio en sistemas corporativos.
• Elaborar informes de gestión y analizar indicadores para la toma de decisiones.
• Mantener comunicación con proveedores para garantizar calidad de servicio.
• Identificar mejoras en procesos y atender requerimientos de clientes.
• Gestionar incidencias y su resolución oportuna.

Conocimientos

Gestión de operaciones

Coordinación de equipos

Análisis de datos

Descripción del empleo

• Supervisar y coordinar la ejecución de servicios operativos, asegurando el cumplimiento de los tiempos y estándares establecidos.
• Monitorear información operativa mediante herramientas tecnológicas, garantizando la actualización y trazabilidad de los procesos a su cargo.
• Gestionar el cumplimiento de acuerdos, condiciones de servicio y lineamientos aplicables a los activos o cuentas asignadas.
• Registrar, controlar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio a través de los sistemas corporativos.
• Elaborar informes de gestión y análisis que faciliten la toma de decisiones, el seguimiento de indicadores y la atención de requerimientos de clientes.
• Mantener una comunicación permanente con proveedores, asegurando una adecuada coordinación y calidad de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y de atención, contribuyendo a la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Gestionar incidencias y requerimientos, realizando el seguimiento oportuno hasta su resolución.