Asesor de atención al cliente y crosseling

Listo Taxi; Lima Metropolitana; On-site; PEN 14,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde el primer día

Beneficios de ley (CTS, gratificación,

Seguro de salud

Job summary

LISTO TAXI busca un/a Asesor de ATC y Crossselling para atender consultas de clientes por teléfono y/o chat, ofrecer productos de nuestro cliente Yango y registrar reclamos con seguimiento postventa.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en ATC y Crossselling, dominio básico de Computación y Microsoft Office, y disponibilidad para laborar presencialmente en horario full time. Se ofrece ingreso a planilla desde el primer día y beneficios de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en ATC y Crossselling (INDISPENSABLE).
• Dominio de Computación y Microsoft Office (nivel básico).
• Correcta comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar PRESENCIAL en horario FULL TIME.

Responsibilities

• Brindar asesoría a los clientes en consultas telefónicas y/o virtuales.
• Atención a quejas y reclamos de manera eficaz y eficiente.
• Ofrecer productos de nuestro cliente Yango.
• Registrar correctamente los reclamos en el sistema y hacer seguimiento postventa.
• Cumplir con el Protocolo de Calidad en las llamadas.
• Mantenerse actualizado sobre las tarifas de servicios y promociones vigentes.

Skills

ATC Crossselling

Computación básica

Manejo de clientes exigentes

Comunicación oral y escrita

Education

Formación en Ciencias de la Comunicación, Derecho o afines

Tools

Microsoft Office

Job description

LISTO TAXI, empresa peruana con más de 11 años de experiencia especializada en arrendamiento y leasing vehicular para taxistas, está en búsqueda de un (1) Asesor de ATC Y CROSSELLING

FUNCIONES PRINCIPALES

• 1. Brindar asesoría a los clientes en caso de consultas telefónicas y/o virtuales con amabilidad y rapidez.
• 2. Atención a quejas y reclamos de manera eficaz y eficiente.
• 3. Ofrecer productos de nuestro cliente Yango
• 4. Registrar correctamente los reclamos en el sistema y hacer seguimiento postventa.
• 5. Cumplir con el Protocolo de Calidad en las llamadas.
• 6. Mantenerse actualizado sobre las tarifas de servicios, promociones vigentes.
• 7. Otras funciones que su jefe inmediato le asigne.

REQUISITOS

Formación:

• Egresados, estudiantes de los últimos ciclos y/o estudios truncos de las carreras de Ciencias de la Comunicación, Derecho o afines.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 1 año en ATC Y CROSSELLING (INDISPENSABLE)
• Dominio de Computación y Microsoft office (nivel básico)
• Manejo de clientes exigentes.
• Correcta comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar PRESENCIAL en horario FULL TIME.

HORARIO DE TRABAJO

• Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Sábados de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.

OFRECEMOS

• Remuneración: S/ 1,400 mensuales más S/ 300 de bono de cumplimiento de Kpis
• Ingreso a planilla desde el primer día (MYPE).
• Beneficios de ley (CTS, gratificaciones y seguro de salud).
• Estabilidad laboral y buen clima laboral.
• Ambiente dinámico en una empresa consolidada del sector automotriz.