Asesor(A) De Servicios Automotriz

Importante Empresa Del Sector Automotriz; Piura; On-site; PEN 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Importante empresa del sector automotriz busca un ASESOR DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ para atender a clientes en Piura. El/la candidato/a gestionará recepciones, cotizaciones y órdenes de reparación, y coordinará entre taller y cliente para asegurar mantenimientos y servicios; se valorará capacidad de venta de accesorios y uso del CRM.

Se exige formación técnica o universitaria afín y experiencia en atención al cliente en entornos de mantenimiento de vehículos, maquinaria agrícola o industrial; se

Qualifications

• Se requiere experiencia o capacidad en atención al cliente en labores de mantenimiento preventivo o correctivo de vehículos
• Habilidad para informar al cliente de manera clara y precisa sobre el trabajo a realizar
• Capacidad de elaborar cotizaciones y órdenes de reparación
• Conocimiento básico de procesos de taller y herramientas de diagnóstico

Responsibilities

• Recepcionar vehículos aplicando el check-in de servicio y registrar servicios en el sistema
• Elaborar órdenes de reparación y cotizar servicios de mantenimiento
• Velar por la unidad vehicular ingresada y su atención en el taller
• Realizar entregas de vehículo aplicando el check-out y confirmar satisfacción del cliente
• Vender accesorios y atender servicios de accesorios vendidos por call center
• Desarrollar orientación y atención al cliente de manera eficaz
• Mantener comunicación clara y persuasiva con el cliente
• Gestionar el CRM y actualizar datos de clientes y servicios

Skills

Atención al cliente

Comunicación eficaz

Negociación

Orientación a resultados

Education

Técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Eléctrica

Job description

Importante empresa del sector automotriz

Importantegrupoempresarial,conoperacionesenelsectorautomotriz,sociocomercialdelasmarcaslíderesdelmercado.Comopartedenuestrodesarrollocomercialyexpansióngeográficaseencuentraenlabúsquedadelosmejorestalentosparacubrirelpuestode ASESORDESERVICIOSAUTOMOTRIZ paralaciudadde Piura ,quecumplaconelsiguienteperfil:

• Egresadostécnicosouniversitarios,enAdministración,IngenieríaIndustrial,IngenieríaMecánicaAutomotriz,IngenieríaMecatrónica,IngenieríaEléctrica,oafines.
• 1añodeexperienciadesarrollandoogestionandolaatenciónalclienteenlaboresdemantenimientopreventivoocorrectivoavehículoslivianosopesados,maquinariaagrícolaoindustrial,equiposeléctricos,hidráulicos,etc.
• LicenciadeconducirA-IoA-IIbvigente(depreferencia).
• ResidirenlaciudaddePiura(indispensable)
• Solicitaracallcenteraperturarlaordenycotizacióndeserviciospreventivosdeclientessincitaprevia.
• Informaralclientedemaneraclarayprecisaeltrabajoarealizar.
• Recepcionarvehículosaplicandoelcheck-indeserviciosoClearMechanicqueingresanataller(preventivos,correctivos,inspecciones,garantías,recall,siniestros,entreotros).
• Elaborarórdenesdereparaciónycotizarserviciosdemantenimientocorrectivoyserviciosadicionales.
• Velarporelcuidadodelaunidadvehicularunavezingresadaalconcesionario.
• Hacerseguimientoalprogresodelosservicioseneltallerymanteneralclienteinformado.
• Inspeccionarelvehículoantesdesuentregaalcliente(lavado,repuestosusados,papeletafirmada)
• RegistrarenelsistemaOdoolaspruebasdemanejorealizadas(cuandoaplique).
• ActualizardatosdelosclientesenelCRMdeOddocuandocorresponda.
• Realizarentregadelvehículoalclienteaplicandoelcheck-outdeservicioactadeentregayconformidad.
• Registrarlosserviciosdemantenimientospreventivosenelsistemadelamarca(cuandoaplique).
• Venderaccesoriosalosclientesdeposventa.
• Atenderserviciosdeaccesoriosvendidosporcallcenter.
• Otrasfuncionesquedesigneeljefeinmediato.
• Orientaciónyatenciónalcliente.
• Comunicacióneficaz.
• Negociaciónypersuasión.
• Orientaciónaresultados.

Somosunaempresasocialmenteresponsable,dondeestamoscomprometidosconelrespetoaladiversidadypromovemoslainclusióndepersonascondiscapacidadydediferentesculturas.Impulsamoslaequidaddegénero,otorgandoigualdaddeoportunidades,amujeresyhombresdeacuerdoconlasleyesN°29973yN°28983.