Application Support (w/m/x)

Mental Health Group; Osterreich; Hybrid; PEN 137,000 - 164,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office flexibel

Mitarbeiterevents

Vergünstigungen in Gastronomie & H

Zeitausgleich möglich

Job summary

BEKO in Österreich sucht eine/n Application Support (w/m/x) für einen Kunden im Bauindustrie-Sektor. Vollzeit, ab sofort, Bezirk Vöcklabruck.

Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Anfragen und Störungen, testen Lösungen und arbeiten eng mit Entwicklern sowie Fachbereichen zusammen. Sie betreuen Business-Applikationen, unterstützen Rollouts und Berechtigungen, erstellen Dokumentationen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Systemlandschaft bei.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Application Support oder Application Management.
• Erfahrung im Betreuen von Business-Applikationen, IT-Systemen sowie Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson im 1st- und 2nd-Level-Support unserer Business-Applikationen.
• Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungen.
• Fehleranalyse, Testing und nachhaltige Störungsbehebung.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern, Fachbereichen und externen IT-Partnern.
• Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen.
• Schnittstellen, Datenflüsse, Integrationen und Berechtigungen betreuen.
• Monitoring, Ticket- und Eskalationsmanagement sicherstellen.
• IT-Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen erstellen.

Skills

IT-Support

1st- & 2nd-Level-Support

Ticket-Systeme

Fehleranalyse

Deutsch (Verhandlungssicher)

Englisch (Grundkenntnisse)

Education

IT-Ausbildung (HTL/Fachschule/IT-Lehre)

Tools

ITSM/ Ticket-Systeme

Monitoring

Job description

Willkommen bei BEKO - Österreichs führendem Anbieter technischer Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren arbeiten wir bei BEKO an modernen Lösungen und wegweisenden Zukunftsideen für Unternehmen jeder Branche und Größe. Mit einem bunten Team aus kreativen Köpfen und dem gebündelten Know-how von IT-Spezialistinnen und Engineering-Expertinnen denken wir quer, weiter und voraus. Dabei glauben wir vor allem an eines: Fortschritt in allen Farben.

Aber wir bei BEKO reden nicht nur von der Zukunft. Wir arbeiten daran. Vielleicht schon bald mit dir?

Wir

Application Support (w/m/x)

für einen Kunden im Bereich der Bauindustrie

Bezirk Vöcklabruck

Vollzeit

ab sofort

Du möchtest eine zentrale Rolle im IT-Betrieb übernehmen und Anwender:innen bei der optimalen Nutzung von Business-Applikationen unterstützen? In dieser Position sorgst du gemeinsam mit internen und externen Partnern für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten Applikationsbetrieb und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systemlandschaft bei.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Anwender*innen im 1st- und 2nd-Level-Support unserer Business-Applikationen
• Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Strukturierte Fehleranalyse, Testing und nachhaltige Störungsbehebung
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerinnen, Fachbereichen und externen IT-Partnerinnen
• Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen
• Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen, Integrationen und Berechtigungen
• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs durch Monitoring sowie Ticket- und Eskalationsmanagement
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft

Profil

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL, Fachschule, IT-Lehre) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Application Support, Applikationssupport oder Application Management
• Erfahrung in der Betreuung von Business-Applikationen, IT-Systemen sowie Ticketsystemen und Supportprozessen
• Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Störungsbehebung und strukturiertem Problemlösen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist von Vorteil

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleister*innen
• Kenntnisse im Bereich Schnittstellen, Integrationen und Datenflüsse
• Erfahrung im Berechtigungsmanagement und Monitoring von Applikationen
• Verständnis für betriebliche Abläufe und Geschäftsprozesse

Angebot

• Zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten in deinem Home Office
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (z. u. V.)
• Vergünstigungen in Gastronomie und Handel
• Kein All-In-Vertrag: aufgrund moderner Arbeitszeitmodelle kann flexibel Zeitausgleich konsumiert werden
• Wir bieten ein Gehalt von mindestens 3500,- € Brutto auf Basis Vollzeit bei Erfüllung aller Anforderungen. Je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.

Vielfalt & Bewerbung

Wir wissen: Die besten Ideen entstehen dort, wo unterschiedliche Menschen zusammenkommen - und so bunt wie unser Logo, dürfen bei BEKO auch unsere Teams sein!

Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Denn Innovation lebt von Vielfalt; von Menschen, die neue Blickwinkel einbringen, Bestehendes hinterfragen und gemeinsam neue Wege gehen.

Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, ermutigen wir dich ausdrücklich zur Bewerbung.

Der Arbeitsplatz kann bei Bedarf barrierefrei gestaltet werden.