Analista de Gestión y Control Operacional

UNIVERSIDAD CONTINENTAL SAC; Miraflores; Hybrid; PEN 28.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Desarrollo profesional

Capacitaciones constantes

Descuentos corporativos

Prestaciones salariales acordes al MER

EPS de libre afiliación

Zusammenfassung

Continental International Education (CIE) invita a formar parte de su equipo para implementar y vigilar el sistema de gestión operacional, asegurando cumplimiento de estándares por sede y arquetipo de cliente. Se consolidan indicadores, alertas y desviaciones, proporcionando información para decisiones y encaminando mejoras con responsables de cada servicio.

El rol exige documentación de estándares, gestión de rutinas diarias, semanales y mensuales, y habilidades en Excel y Power BI para

Qualifikationen

• Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Ingeniería de Sistemas u otras carreras afines.
• Experiencia de tres años en control de operaciones, gestión de servicios o seguimiento de indicadores.
• Conocimieno en gestión operacional, estándares y niveles de servicio, rutinas de seguimiento y escalamiento, indicadores y fichas técnicas, control presupuestal.
• Dominio avanzado de Excel y manejo de Power BI.

Aufgaben

• Apoyar la documentación y actualización de estándares por servicio, clúster de sede y arquetipo de cliente, y traducirlos, con los responsables de cada servicio, en reglas de negocio, rutinas, tareas y frecuencias.
• Coordinar la puesta en práctica y el seguimiento de las rutinas de gestión en cascada: diarias, semanales y mensuales; mantener agendas, tableros, actas y compromisos.
• Verificar el cumplimiento de estándares, tareas y frecuencias mediante registros del sistema de control, inspecciones y muestreos; identificar desviaciones y comunicar hallazgos.
• Actualizar y validar fichas técnicas, fuentes de datos y tableros de indicadores operativos; consolidar el seguimiento de la ejecución presupuestal por sede y servicio.
• Monitorear diariamente las alertas operacionales y activar escalamiento; consolidar incidencias para mejoras.
• Coordinar con Mantenimiento el registro de alcances y frecuencias de mantenimiento de activos críticos.
• Orientar a jefes de operaciones y supervisores en uso de tableros y conducción de rutinas sin sustituir responsabilidad operativa.

Kenntnisse

Excel

Power BI

Gestión de operaciones

Análisis de datos

Experiencia en control de operaciones

Ausbildung

Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Ingeniería de Sistemas u otras carreras afines

Tools

Excel

Power BI

Jobbeschreibung

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

MISIÓN

Implementar y mantener los mecanismos de seguimiento y control del sistema de gestión operacional de CIE, verificando el cumplimiento de estándares de servicio diferenciados por sede y arquetipo de cliente; consolidar indicadores y controlar compromisos, alertas y desviaciones, proporcionando información confiable y oportuna para la toma de decisiones y canalizando problemas recurrentes hacia la mejora continua, en coordinación con los responsables de cada servicio.

FUNCIONES

• Apoyar la documentación y actualización de los estándares por servicio, clúster de sede y arquetipo de cliente, y traducirlos, con los responsables de cada servicio, en reglas de negocio, rutinas, tareas y frecuencias. Incorporar al control operacional los estándares normalizados transferidos por el Analista de Mejora y Transformación.
• Coordinar la puesta en práctica y el seguimiento de las rutinas de gestión en cascada: diarias (equipos operativos), semanales (jefaturas de operaciones de campus) y mensuales (Dirección de Operaciones); mantener agendas, tableros, actas y compromisos.
• Verificar el cumplimiento de estándares, tareas y frecuencias mediante registros del sistema de control, inspecciones y muestreos en sede; identificar desviaciones por sede, servicio y proveedor, y comunicar los hallazgos a los responsables.
• Actualizar y validar fichas técnicas, fuentes de datos y tableros de indicadores operativos; consolidar el seguimiento de la ejecución presupuestal por sede y servicio, en coordinación con Finanzas y los responsables operativos.
• Monitorear diariamente las alertas operacionales, activar el escalamiento según criterios aprobados y verificar su atención por los responsables de servicio; consolidar semanalmente las incidencias recurrentes para derivarlas al banco de iniciativas de mejora.
• Coordinar con Mantenimiento el registro de alcances y frecuencias de mantenimiento de activos críticos, y monitorear el cumplimiento del plan y las desviaciones que afecten el servicio.
• Orientar y acompañar a jefes de operaciones, supervisores y jefes de grupo en el uso de tableros, conducción de rutinas, control de compromisos y escalamiento de alertas, sin sustituir la responsabilidad operativa de cada área.

HORARIO

Lunes a viernes de 08:00 am a 6:30 pm (Modalidad Hibrida)

REQUISITOS

• Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Ingeniería de Sistemas u otras carreras afines.
• Experiencia de tres años en control de operaciones, gestión de servicios o seguimiento de indicadores. Deseable experiencia en organizaciones multisede de servicios (centros comerciales, retail, hotelería, salud o educación).
• Conocimieno en gestión operacional, estándares y niveles de servicio, rutinas de seguimiento y escalamiento, indicadores y fichas técnicas, control presupuestal.
• Dominio avanzado de Excel y manejo de Power BI.

BENEFICIOS

• Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.
• Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.
• Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
• Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades.
• EPS de libre afiliación.