Analista de aplicaciones de TI

DP World; Callao; Presencial; PEN 67.000 - 112.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DP World Callao busca un Analista de Aplicaciones de TI para gestionar y apoyar los sistemas TOS y aplicaciones satélite, asegurando continuidad operativa y evolución tecnológica de las soluciones que soportan la operación del terminal.

Se requiere titulación universitaria en ingeniería, 3–5 años de experiencia en soporte y gestión de incidentes, con conocimientos en Java, Tomcat, IIS, .NET y SQL. Ofrecemos un entorno diverso e inclusivo en Perú.

Formación

• Profesional universitario titulado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación o carreras afines.
• Cursos, diplomados o certificaciones en gestión de proyectos, metodologías ágiles, ITIL, gestión de servicios TI, análisis funcional, soporte de aplicaciones o desarrollo de software.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en soporte aplicativo, gestión de incidentes, levantamiento de requerimientos, análisis funcional/técnico y participación en proyectos tecnológicos.

Responsabilidades

• Gestionar requerimientos funcionales y técnicos relacionados con los sistemas TOS y aplicaciones satélite.
• Atender, analizar, priorizar y dar seguimiento a incidentes productivos, asegurando una adecuada comunicación con los usuarios y áreas impactadas.
• Coordinar con usuarios internos el levantamiento de necesidades, validación de procesos, definición de alcance y pruebas de soluciones.
• Participar en proyectos tecnológicos del área TOS, realizando seguimiento de actividades, riesgos, pendientes y entregables.
• Brindar soporte técnico aplicativo en soluciones desarrolladas o soportadas sobre Java, Apache Tomcat, IIS y .NET 10.
• Revisar logs, servicios, errores de aplicación e integraciones para realizar diagnósticos iniciales y coordinar la resolución con los equipos correspondientes.
• Apoyar en pruebas funcionales, pruebas técnicas, validaciones con usuarios y pases a producción.
• Documentar requerimientos, incidentes, procedimientos, configuraciones, soluciones recurrentes y evidencias de atención.
• Coordinar con proveedores, equipos de infraestructura, base de datos, desarrollo y otras áreas técnicas para la atención de incidentes o implementación de mejoras.
• Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización en procesos operativos soportados por los sistemas TOS.
• Asegurar una adecuada gestión de expectativas con los usuarios, manteniendo comunicación clara sobre avances, restricciones, prioridades y tiempos de atención.
• Apoyar en el monitoreo y control de aplicaciones críticas relacionadas con la operación del terminal.

Conocimientos

Gestión de requerimientos

Análisis de incidentes

Soporte aplicativo

Gestión de proyectos

Metodologías ágiles

ITIL

Análisis funcional

Educación

Título universitario en Ingeniería de Sistemas

Bachiller en Ingeniería de Software/Informática

Herramientas

Java

Apache Tomcat

IIS

.NET

SQL

Descripción del empleo

DP World es una multinacional que está presente para hacer que el comercio mundial fluya mejor, cambiando todo lo que es posible para nuestros clientes y las comunidades a las que servimos globalmente.

Impulsamos el comercio más rápido y lejos, hacia una cadena de suministro que conecte con el futuro. Estamos transformando e integrando nuestros negocios para así unir la infraestructura global con la experiencia local, creando soluciones logísticas sólidas y eficientes que puedan cambiar la forma en que el mundo comercial.

Somos un equipo dedicado, diverso, y profesional de más de 103,000 empleados a nivel mundial, operando en seis continentes, 75 países, y con 295 unidades de negocios operativas como: Puertos y Terminales, Servicios Marítimos, Logística, y Tecnología.

En el Perú estamos presentes desde el 2006, operando el Terminal Portuario Muelle Sur, y con el esfuerzo de cientos de peruanos hoy somos el terminal de contendores más grande a nivel nacional, y el único certificado por cuarto año consecutivo por Great Place to Work Institute como uno de los mejores lugares para trabajar en el Perú.

Hoy en nuestra unidad de negocio portuaria DP World Callao nos encontramos en busca del mejor talento para integrarse a nuestra familia a desarrollar sus habilidades y maximizar su potencial desempeñando el rol de:

Analista de Aplicaciones de TI

Gestionar, analizar y dar soporte a los requerimientos, incidentes y proyectos asociados a los sistemas TOS y aplicaciones satélite, asegurando la continuidad operativa, la correcta atención a los usuarios internos y la evolución tecnológica de las soluciones que soportan la operación del terminal. El rol deberá actuar como enlace entre usuarios, áreas de negocio, proveedores y equipos técnicos, combinando capacidades funcionales, de gestión y soporte técnico aplicativo.

Funciones:

• Gestionar requerimientos funcionales y técnicos relacionados con los sistemas TOS y aplicaciones satélite.
• Atender, analizar, priorizar y dar seguimiento a incidentes productivos, asegurando una adecuada comunicación con los usuarios y áreas impactadas.
• Coordinar con usuarios internos el levantamiento de necesidades, validación de procesos, definición de alcance y pruebas de soluciones.
• Participar en proyectos tecnológicos del área TOS, realizando seguimiento de actividades, riesgos, pendientes y entregables.
• Brindar soporte técnico aplicativo en soluciones desarrolladas o soportadas sobre Java, Apache Tomcat, IIS y .NET 10.
• Revisar logs, servicios, errores de aplicación e integraciones para realizar diagnósticos iniciales y coordinar la resolución con los equipos correspondientes.
• Apoyar en pruebas funcionales, pruebas técnicas, validaciones con usuarios y pases a producción.
• Documentar requerimientos, incidentes, procedimientos, configuraciones, soluciones recurrentes y evidencias de atención.
• Coordinar con proveedores, equipos de infraestructura, base de datos, desarrollo y otras áreas técnicas para la atención de incidentes o implementación de mejoras.
• Identificar oportunidades de mejora, automatización y optimización en procesos operativos soportados por los sistemas TOS.
• Asegurar una adecuada gestión de expectativas con los usuarios, manteniendo comunicación clara sobre avances, restricciones, prioridades y tiempos de atención.
• Apoyar en el monitoreo y control de aplicaciones críticas relacionadas con la operación del terminal.
• Profesional universitario titulado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación o carreras afines.
• Cursos, diplomados o certificaciones en gestión de proyectos, metodologías ágiles, ITIL, gestión de servicios TI, análisis funcional, soporte de aplicaciones o desarrollo de software. Deseable conocimiento en sistemas TOS, gestión de incidentes, integraciones, bases de datos SQL y aplicaciones empresariales.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en soporte aplicativo, gestión de incidentes, levantamiento de requerimientos, análisis funcional/técnico y participación en proyectos tecnológicos. Deseable experiencia en entornos operativos críticos, sistemas TOS, aplicaciones satélite, integraciones o soluciones empresariales.

En DP World aplicamos los principios de Igualdad de Oportunidades y los lineamientos de la política de Diversidad e Inclusión, donde nos aseguramos de llevar a cabo la contratación de colaboradores diversos, promoviendo una cultura inclusiva donde las personas y el talento sean lo primero. Estamos comprometidos con la no discriminación, debido a creencias, discapacidad, etnia, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, maternidad, afiliación política, raza (o características históricamente asociadas con la raza), religión, o cualquier otra categoría protegida por la jurisdicción local.