Agente de atención al cliente Full Time Presencial

Corporación Educativo Cultural Britanico EIRL; Trujillo; Vor Ort; PEN 12.000 - 15.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ingreso a Planilla

Beneficios de Ley

Zusammenfassung

BRITISH HOUSE INTERNATIONAL busca un Asesor de Atención y Gestión Comercial Junior para la campaña España. Se brindará atención personalizada a clientes y prospectos, gestionando consultas y acompañando el proceso de inscripción en sedes y programas internacionales.

Se ofrece ingreso a Planilla, beneficios de Ley y modalidad 100% presencial, con horario de lunes a sábado y capacitación continua en atención efectiva y persuasión para el mercado europeo.

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente y/o asesoría comercial entre 6 meses y 1 año.
• Formación técnica o universitaria en cualquier campo, con posibilidad de postulantes en curso.
• Capacidad de comunicación clara, empatía y orientación a resultados.

Aufgaben

• Atender y asesorar a usuarios y prospectos para información de programas.
• Gestionar consultas y acompañar en el proceso de inscripción y matriculación.
• Realizar seguimiento de prospectos para asegurar una experiencia de alta calidad.
• Registrar avances y reportar resultados al área correspondiente.

Kenntnisse

Fluidez verbal

Empatía

Escucha activa

Trato amable

Orientación a resultados

Ausbildung

Técnico o universitario

Estudios en curso o inconclusos

Jobbeschreibung

ASESOR DE ATENCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL JUNIOR (CAMPAÑA ESPAÑA)

BRITISH HOUSE INTERNATIONAL (Franquicia internacional de idiomas con más de 20 años de trayectoria, reconocida por 5° año consecutivo como Empresa Peruana del Año, galardonada con la Medalla a la Excelencia Educativa y acreditada con la certificación internacional Educational Quality Leader).

En el marco de nuestro plan de expansión internacional, nos encontramos en la búsqueda de talentos para desempeñarse en el puesto de:

Objetivo del Puesto

Brindar atención, orientación y asesoría personalizada a nuestros clientes y prospectos del mercado español, gestionando consultas, dando seguimiento a requerimientos y concretando la matriculación de nuevos estudiantes en nuestras sedes y programas internacionales.

Requisitos

• Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, asesoría comercial, recepción o teleoperador.
• Estudios: Egresado técnico o universitario de cualquier carrera (también pueden postular estudiantes con estudios superiores inconclusos o en curso).
• Competencias: Excelente fluidez verbal, empatía, escucha activa, trato amable y orientación a resultados.
• Perfil: Persona disciplinada, organizada, con buena dicción y capacidad de adaptación.

Funciones Principales

• Atención y Asesoría Personalizada: Contactar y atender a usuarios e interesados en España para brindar información clara sobre nuestros programas académicos.
• Gestión de Consultas: Resolver dudas y acompañar al usuario durante todo el proceso de inscripción y matriculación.
• Seguimiento de Base de Datos: Realizar llamadas de seguimiento a prospectos asignados para asegurar una experiencia de atención de alta calidad.
• Registro y Reporte: Registrar la información de los usuarios atendidos y reportar diariamente los avances de gestión al área correspondiente.

Beneficios y Condiciones

• Sueldo Básico: S/ 1,230.00 + Atractivo esquema de incentivos y comisiones.
• Beneficios de Ley: Ingreso a Planilla y beneficios segun contrato.
• Modalidad: 100% Presencial.
• Horario de Trabajo: Lunes a Sábado en ventana operativa de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (8 horas efectivas de gestión + 1 hora de almuerzo). La asignación final del turno se coordina al momento de la incorporación.
• Capacitación: Capacitaciones constantes en atención efectiva, comunicación persuasiva e idiosincrasia del mercado europeo.
• Desarrollo: LÍNEA DE CARRERA y oportunidad de crecimiento profesional en una institución internacional en constante expansión.