Chef de Projet Senior – Expérience Cabines & Soin Luxe

Chanel Inc.; Sur; Sur place; OMR 47 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un leader expérimenté pour définir et piloter la stratégie Cabines, développer l’offre et les services en cabines, et assurer une expérience client d’exception au sein de ses boutiques à Neuilly-sur-Seine.

Vous contribuerez à la définition des concepts, au pilotage du plan de développement et à l’optimisation de la rentabilité, avec une forte orientation luxe et performance opérationnelle.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation supérieure type école de commerce ou équivalent.
• Expérience d’au moins 10 ans dans les univers de l’expérience ou de la relation client, de l’hospitality.
• Maîtrise des outils bureautiques et de présentation (Suite Adobe, Excel, PowerPoint, Word).
• Orientation client et sens élevé de l’excellence opérationnelle.

Responsabilités

• Définir la stratégie Cabines: positionnement, modèle d’expérience et modèle de communication.
• Développer l’offre Cabines comme levier de croissance pour le Soin et la fidélisation.
• Définir l’offre de soins en cabines et piloter le plan de développement à 3 ans.
• Concevoir l’expérience client en cabines et piloter les outils associés.
• Orchestrer la communication 360° et maintenir les supports d’information client.

Connaissances

Leadership

Stratégie

Expérience client

Hospitality

Formation

Diplôme universitaire type école de commerce ou équivalent

Outils

Suite Adobe

Excel

PowerPoint

Word

Description du poste

CHANEL recherche un leader expérimenté pour définir et piloter la stratégie Cabines, développer l’offre et les services en cabines, et assurer une expérience client d’exception au sein de ses boutiques à Neuilly-sur-Seine.

Vous contribuerez à la définition des concepts, au pilotage du plan de développement et à l’optimisation de la rentabilité, avec une forte orientation luxe et performance opérationnelle.