Tjenestedesignrådgiver: Innovasjon i helse og omsorg

Forebygging og rehabilitering, Bærum kommune; Viken; On-site; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Lønn etter avtale

Offentlig tjenestepensjon

Kompetanseutviklingsstipend

Mulighet for kompetanseutvikling

Job summary

Forebygging og rehabilitering i Bærum kommune søker en rådgiver som kan bruke tjenestedesign og innovasjonsmetodikk for å utvikle og forbedre helse- og omsorgstjenester. Stillingen arbeider tverrfaglig og vil kartlegge behov, utvikle konsepter og bidra til implementering av løsninger som gagner innbyggere og ansatte.

Vi legger vekt på kompetanse innen tjenestedesign, innsiktsarbeid og prosessledelse, samt evne til å omsette innsikt til konkrete forbedringer.

Qualifications

• Relevant høyere utdanning, minimum bachelorgrad, med kompetanse innen tjenestedesign, interaksjonsdesign, UX eller tilsvarende
• Dokumentert kompetanse i tjenestedesign og erfaring med å bruke tjenestedesignmetodikk i utvikling og forbedring av tjenester
• Erfaring med innsiktsarbeid, behovskartlegging og involvering av brukere og interessenter
• Erfaring med prosessledelse og fasilitering av workshops og tverrfaglige utviklingsprosesser
• Erfaring med idé- og konseptutvikling og evne til å omsette innsikt til konkrete løsninger
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Responsibilities

• Lede og fasilitere utviklingsprosesser basert på tjenestedesign og innovasjonsmetodikk
• Planlegge og gjennomføre innsiktsarbeid gjennom blant annet intervjuer, observasjon, workshops og kartlegging av brukerbehov
• Kartlegge og visualisere tjenestereiser og tjenesteforløp fra innbyggernes og medarbeidernes perspektiv
• Tilrettelegge for samskaping med innbyggere, medarbeidere, ledere og samarbeidspartnere
• Utvikle ideer og konsepter, lage prototyper og gjennomføre brukertesting for å utforske og kvalitetssikre mulige løsninger
• Omsette innsikt og strategiske mål til konkrete forslag til nye tjenester, arbeidsprosesser og løsninger
• Bidra til å identifisere forbedringsmuligheter i samhandlingen mellom tjenesteområdene
• Samarbeide med tjenestene, innovasjons- og teknologimiljøer og systemforvaltere for å sikre at digitale løsninger tar utgangspunkt i reelle behov i tjenestene
• Bidra til implementering, endringsarbeid og gevinstrealisering, slik at utviklede løsninger blir tatt i bruk og gir ønsket effekt
• Videreutvikle kompetansen på tjenestedesign og innovasjonsmetodikk i Aldring og mestring

Skills

Tjenestedesign

Interaksjonsdesign

UX

Workshop fasilitering

Innsiktsarbeid

Behovskartlegging

Samskaping

Kommunikasjon

Education

Bachelorgrad

Relevant høyere utdanning

Tools

Tjenestedesignmetodikk

Job description

Forebygging og rehabilitering i Bærum kommune søker en rådgiver som kan bruke tjenestedesign og innovasjonsmetodikk for å utvikle og forbedre helse- og omsorgstjenester. Stillingen arbeider tverrfaglig og vil kartlegge behov, utvikle konsepter og bidra til implementering av løsninger som gagner innbyggere og ansatte.

Vi legger vekt på kompetanse innen tjenestedesign, innsiktsarbeid og prosessledelse, samt evne til å omsette innsikt til konkrete forbedringer.