Teamleder - Nordic Customer Service Norge

Power; Lørenskog; Vor Ort; NOK 650.000 - 850.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Konkurransedyktige arbeidsvilkår

Faglig og personlig utvikling

Inkluderende arbeidsmiljø

Kort vei fra idé til handling

Zusammenfassung

POWER Norge søker en engasjert teamleder til vårt Nordic Customer Service Norge-team i Lørenskog. Som leder får du personalansvar for ditt eget team og ansvar for å sikre høy kundeservicekvalitet.

Du deltar i ledergruppen for Nordic CS Norge og følger opp KPIer gjennom coaching og utvikling. Vi tilbyr konkurransedyktige vilkår og et inkluderende arbeidsmiljø.

Qualifikationen

• Lederskap og personalansvar for eget team
• Strukturert planlegging og arbeidsflyt
• Svært god kundeserviceforståelse og kundeopplevelse
• Evne til å spre positivitet og kunnskap i teamet
• Klarer å jobbe under press og håndtere flere oppgaver
• Analytisk følge opp KPI-er og utvikling av teamet

Aufgaben

• Personalansvar for egne medarbeidere
• Ansvar for teamets prestasjoner
• Faglig utvikling av eget team i samarbeid med Customer Service Trainer
• Delta aktivt i ledergruppen for Nordic Customer Service Norge
• Lede, motivere og utvikle teamet gjennom tett oppfølging og coaching
• Sikre strukturerte arbeidsprosesser og effektiv drift
• Følge opp individuelle prestasjoner og gjennomføre utviklingssamtaler
• Bidra til kontinuerlig forbedring av KPI’er og prosesser

Kenntnisse

Motiverende lederskap

Strukturert tilnærming

Lidenskap for kundeservice

Positivitet og kunnskap

Under press arbeid

Analytiske ferdigheter

Jobbeschreibung

Teamleder - Nordic Customer Service Norge

POWER søker en engasjert og strukturert teamleder til vårt kundeservice-team i Norge!

Om stillingen:

Bli en del av ledergruppen i Nordic Customer Service Norge, og ta ansvar for å lede ditt eget team bestående av dyktige kundeservicemedarbeidere. Som teamleder vil du spille en nøkkelrolle i å sikre høy kvalitet på kundeservice, og i å drive teamets prestasjoner fremover.

Hovedansvar:

• Personalansvar for egne medarbeidere
• Ansvar for teamets prestasjoner
• Faglig utvikling av eget team, i samarbeid med Customer Service Trainer
• Delta aktivt i ledergruppen for Nordic Customer Service Norge
• Lede, motivere og utvikle teamet ditt gjennom tett oppfølging og coaching
• Sikre strukturerte arbeidsprosesser og effektiv drift
• Følge opp individuelle prestasjoner og gjennomføre utviklingssamtaler
• Bidra til kontinuerlig forbedring av våre KPI’er og prosesser

Vi søker deg som kan identifisere deg med følgende:

• Motiverende lederskap- Du brenner for å inspirere og utvikle andre
• Strukturert tilnærming- Du trives med å organisere og planlegge driften
• Lidenskap for kundeservice- Du forstår viktigheten av å levere fremragende kundeopplevelser
• Griper muligheten til å spre positivitet og kunnskap
• Behersker norsk og engelsk flytende, både muntlig og skriftlig
• Evne til å jobbe under press og håndtere flere oppgaver samtidig
• Analytiske ferdigheter for å følge opp teamets KPI-er

Vi tilbyr:

• Mulighet til å være en del av et selskap i vekst, med kort vei fra idé til handling
• Ansvar for å forme og utvikle ditt eget team
• Konkurransedyktige arbeidsvilkår
• Faglig og personlig utvikling
• Et engasjert og inkluderende arbeidsmiljø, med dyktige kolleger i hele Norden.

Er du klar for å ta steget inn i en lederrolle hvor du kan gjøre en reell forskjell?

Stilllingen rapporterer til Operational Site Manager i Norge.

Maren Almhjell Lund

Operational Site Manager, Norway
Tiltredelse: Snarest
Søknadsfrist 11.11.2026
Arbeidsplass Lørenskog
Tittel: Teamleder