Customer Operations Manager

Rekruttering & Bemanningsxperten AS; Kristiansand; On-site; NOK 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Rekruttering & Bemanningsxperten Sør søker en Customer Operations Manager til et teknologiselskap i sterk utvikling. Stillingen innebærer å bygge opp og lede en profesjonell kunde- og driftsorganisasjon i Norge, med hands-on rolle i starten og tett feltarbeid ved behov.

Rollen krever ledelse av operatører og ressurser, etablering av rutiner for bemanning og opplæring, samt samarbeid med tekniske miljøer, installasjon og service. Regionen er Sør-Norge med kontor i Sørlandsparken.

Qualifications

• Har erfaring med å lede og utvikle operative medarbeidere
• Forstår hva som skal til for å skape god og stabil drift og skiftordninger
• Er vant til å håndtere mennesker, maskiner, kunder og uforutsette situasjoner
• Kan bygge struktur uten å bli unødvendig byråkratisk
• Tar ansvar når noe stopper opp
• Er praktisk anlagt og løsningsorientert
• Har god teknisk forståelse
• Kommuniserer godt på norsk og engelsk
• Har høy gjennomføringsevne og personlig integritet

Responsibilities

• Lede, utvikle og følge opp operatører og operative ressurser
• Sikre stabil og profesjonell drift hos kundene
• Bygge service- og supportfunksjonen, inkludert beredskap og servicekapasitet
• Samarbeide tett med tekniske miljøer, utvikling, installasjon og service
• Ta med erfaringer fra drift tilbake til tekniske og kommersielle miljøer
• Bidra ute hos kunder ved oppstart eller krevende drift
• Bygge organisasjonen videre etter hvert som virksomheten vokser

Skills

Ledelse

Operativ erfaring

Teknisk forståelse

Problemløsning

Kundeservice

Kommunikasjon norsk

Kommunikasjon engelsk

Teamarbeid

Job description

Teknologiselskap i sterk vekst. Vil du bli med på reisen?

Vi søker en Customer Operations Manager til et teknologiselskap i sterk utvikling. Selskapet utvikler teknologi for autonom og fjernstyrt drift av industrielle maskiner, og er nå i ferd med å gå fra enkeltstående leveranser til flere kunder og maskiner i kontinuerlig drift.

Vi ser etter deg som kan bygge opp og lede en profesjonell kunde- og driftsorganisasjon – samtidig som du trives med å være tett på den faktiske operasjonen.

Dette er ikke en stilling hvor du bare skal sitte på kontoret og lede på avstand. I starten vil rollen være svært hands‑on, og du må være komfortabel med å bidra ute i felt når det er nødvendig.

Ansvarsområde

Du får ansvar for å bygge opp og utvikle Customer Operations i Norge. Det innebærer blant annet å:

• Lede, utvikle og følge opp operatører og andre operative ressurser
• Bygge en sterk kultur for sikkerhet, kvalitet, ansvar og gjennomføring
• Etablere gode rutiner for bemanning, skift, opplæring og kompetanseutvikling
• Sikre stabil og profesjonell drift hos kundene
• Bygge opp service- og supportfunksjonen, inkludert beredskap, reservedeler og servicekapasitet
• Etablere gode rutiner for feil, hendelser, eskalering og kontinuerlig forbedring
• Samarbeide tett med tekniske miljøer, utvikling, installasjon og service
• Følge opp eksterne servicepartnere og leverandører
• Ta med erfaringer fra drift tilbake til tekniske og kommersielle miljøer
• Bidra ute hos kunder ved oppstart eller krevende driftssituasjoner
• Bygge organisasjonen videre etter hvert som virksomheten vokser

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter en trygg og operativ leder som liker å få ting til å fungere i praksis. Du trives med nye utfordringer og synes det er spennende å være med å bygge en avdeling og ta strategiske avgjørelser. Det er en fordel hvis du har erfaring fra anleggsbranjsen. Du må være motivert for å jobbe i et selskap i vekst hvor prosesser og organisasjon fortsatt er under utvikling.

• Har erfaring med å lede og utvikle operative medarbeidere
• Forstår hva som skal til for å skape god og stabil drift og skiftordninger
• Er vant til å håndtere mennesker, maskiner, kunder og uforutsette situasjoner
• Kan bygge struktur uten å bli unødvendig byråkratisk
• Tar ansvar når noe stopper opp
• Er praktisk anlagt og løsningsorientert
• Har god teknisk forståelse
• Kommuniserer godt på norsk og engelsk
• Har høy gjennomføringsevne og personlig integritet

Hva får du?

Først og fremst en spennende nøkkelrolle sentralt i organisasjonen. Du får muligheten til å komme inn på et tidspunkt i selskapet hvor mye fortsatt skal bygges. Rundt deg har du mange flinke kolleager som jobber mot felles mål, og kontor i Sørlandsparken. På sikt vil du utveklse erfaring med andre avdelinger internasjonalt.

Du får reelt ansvar og stor påvirkningskraft på hvordan kundeoperasjonen skal fungere fremover. Du vil jobbe tett på kunder, mennesker og teknologi, og få se resultatene av det du bygger i faktisk drift.

Rekrutteringen håndteres konfidensielt gjennom rekrutteringspartner.

For spørsmål kontakt Mariana Tellefsdal i Rekruttering & Bemanningsxperten Sør

Tlf 91 56 78 57

[e-mail]