Teamleader Customer Center

If Insurance; Sarpsborg; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Et inkluderende arbeidsmiljø

Karriere- og utviklingsmuligheter

Gode personalforsikringer og pensjon

Job summary

If Insurance i Sarpsborg leter etter en teamleder på kundesenteret. Rollen innebærer personal- og resultatansvar, samt trening og utvikling av rådgivere i salg av forsikringer. Du vil lede et nyetablert dagteam og bidra til et godt arbeidsmiljø og sterke resultater.

Lokasjon er Sarpsborg, arbeidstiden normalt 08:00-16:30, og Semac benyttes for bakgrunnssjekk. Stillingen er 100% med alvorlig fokus på utvikling av medarbeidere og kulturbygging.

Qualifications

• Ledererfaring og resultatansvar fra tilsvarende organisasjoner
• Erfaring fra utvikling og endringsprosesser
• Høyere relevant utdannelse
• Erfaring og kjennskap til å jobbe med prosesser innen oppfølging av sykefravær, kultur og miljø
• En kundeorientert tilnærming - du har alltid kunden i fokus
• Svært gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
• Erfaring med coaching og salg av forsikringer

Responsibilities

• Lede og coache teamet med fokus på kompetanse og prestasjonsutvikling.
• Trene rådgiverne i salg av forsikringer og oppfølging av mål.
• Arbeide med helse og arbeidsmiljø for et godt arbeidsmiljø.
• Samarbeide tett med regionleder og andre regioner.

Skills

Ledererfaring

Endringsprosesser

Kundeorientering

Kommunikasjonsferdigheter

Coaching

Salg av forsikringer

Resultatorientert

Education

Høyere relevant utdannelse

Job description

• Et sterkt fagmiljø med høy kompetanse

Tilleggsinformasjon om rekrutteringsprosessen

Blir du engasjert av ledelse, salg og kulturbygging? Da kan akkurat du være vår nye teamleder på kundesenteret i Sarpsborg.
Kundesenteret er ofte kundens første kontaktpunkt hos oss, og en viktig kanal for å leve opp til kundeløftet vårt – å hjelpe mye. Vi sørger for at kundene våre har forsikringer tilpasset sin livssituasjon og sine behov, og vi lykkes aller best når vi jobber som et team.
Vi ser etter deg som brenner for å jobbe med utvikling av mennesker, og som evner å skape entusiasme. Du legger til rette for at teamet ditt gleder seg til å komme på jobb.

Om rollen

Å være teamleder på kundesenteret handler først og fremst om å hjelpe andre til å lykkes. I rollen får du både personal- og resultatansvar.
En viktig del av hverdagen vil bestå i å trene og utvikle rådgiverne i salg av forsikringer. Du leder, coacher og følger opp teamet med fokus på kompetanse og utvikling av prestasjoner.
Et like viktig ansvarsområde er å jobbe med oppgaver knyttet til helse og arbeidsmiljø. Du tar aktivt ansvar for å fremme positivt engasjement, en sterk lagånd, og for å skape et godt arbeidsmiljø som er bygget på respekt og tillit. Ditt bidrag i utviklingen av kundesenteret er sentralt for at vi skal være en arbeidsplass hvor våre medarbeidere trives og har det gøy.

Om kundesenter Sarpsborg (region Øst)

I Sarpsborg er vi rundt 100 engasjerte medarbeidere som jobber sammen for å skape trygghet for kundene våre. Lederteamet består av 7 teamledere og regionleder, som sammen jobber for at våre medarbeidere skal få den utviklingen og coachingen de trenger for å lykkes. Hos oss har vi et inkluderende arbeidsmiljø, med kollegaer og teamledere med ulik bakgrunn og erfaring.
Vi tror på at trivsel og moro på jobb bidrar til at vi når målene våre. Vi er opptatt av samarbeid, og du vil jobbe tett med regionens lederteam. Samtidig får du muligheten til å bygge relasjoner og utvikle samarbeid med ledere i andre regioner. Vi jobber aktivt for å skape effektive samarbeidsprosesser på tvers av organisasjonen, og vi deler erfaringer og læring for å bli enda bedre – sammen.
Teamet du skal lede er et nyetablert dagteam med cirka 11 meget dyktige forsikringsrådgivere.

Vi tilbyr

• Et inkluderende og godt arbeidsmiljø med sosiale sammenkomster
• Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap
• Meget gode personalforsikringer, samt høy pensjonssparing
• Et sterkt fagmiljø med høy kompetanse
• En helsefremmende arbeidsplass med bl.a. økonomisk treningsbidrag
• Moderne lokaler på Grålum

Hvem er du?

Vi ser etter deg som liker å lede mennesker, er selvstendig og dyktig til å skape samarbeid. Du er god til å bygge tillitsforhold, og tør å utfordre og delegere ansvar. Du er resultatorientert, og kan vise til god måloppnåelse i det du har foretatt deg tidligere. Du liker å ta initiativ, er handlekraftig og evner å prioritere.
Du utvikler trygge relasjoner med respekt og varme, og du har evnen til å kombinere omsorg med tydelige forventninger. Du setter, og kommuniserer, en tydelig retning, og evner å sette ambisiøse mål sammen med teamet.
Du ser etter muligheter for kontinuerlige forbedringer, og du bruker medarbeidernes styrker for å nå individuelle og teamets mål. Du har integritet, er tydelig og ærlig, og har et bevisst forhold til egne verdier og holdninger. Du er endringsvillig, og har mot til å utfordre det eksisterende.

Du bør også ha flere av følgende egenskaper:

• Ledererfaring og resultatansvar fra tilsvarende organisasjoner
• Erfaring fra utvikling og endringsprosesser
• Høyere relevant utdannelse
• Erfaring og kjennskap til å jobbe med prosesser innen oppfølging av sykefravær, kultur og miljø
• En kundeorientert tilnærming - du har alltid kunden i fokus
• Svært gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
• Erfaring med coaching og salg av forsikringer

Søknadsfrist: 04.10.2026.
Oppstart: Etter avtale
Stilling: 100% stilling
Arbeidstid: 08:00-16.30, forskjøvet arbeidstid i rullerende turnusplan
Arbeidssted: Grålum, Sarpsborg

Vi benytter Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Rollen omfattes av Finansforetaksloven, som innebærer krav om fremlagt ordinær politiattest før en eventuell ansettelse.