Swedish-Speaking Tech Support Specialist for Farmers

Monil AS; Bærum; On-site; NOK 520,000 - 760,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrenskraftig lön

Utvecklingsmöjligheter

Stöttande kultur

Innovativ teknologi

Job summary

Monil söker en Support Representative som blir första kontakten för kunder i Sverige, Norge och Storbritannien och ser till att de får snabb, professionell och lösningsinriktad support.

Rollen är i stor utsträckning teknisk support där du hjälper med frågor om appen, produkt, halsband och uppkoppling samt felsökning. Du eskalerar vid behov och samarbetar nära teamen Sälj, Produkt, Operations och Farmer Success. Kontoret ligger hos Lysaker strax utanför Oslo.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, support eller annan serviceinriktad roll. Erfarenhet av teknisk support är meriterande.
• God problemlösningsförmåga och ett strukturerat arbetssätt.
• Förmåga att förstå och förklara tekniska produkter på ett enkelt och pedagogiskt sätt.
• God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system och tekniska lösningar.
• Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem är meriterande.
• Bakgrund inom lantbruk, särskilt arbete med nötkreatur, är en stor fördel.
• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift. Du kommer att ge support till kunder i Sverige, Norge och Storbritannien och behöver därför kunna kommunicera obehindrat på svenska/norska och engelska. Vi ser gärna att du är svensktalande, men vi välkomnar även norsktalande kandidater.

Responsibilities

• Förstalinjesupport: Ge professionell och lösningsorienterad support till kunder via telefon och e-post.
• Kundvägledning: Hjälpa kunder att förstå och använda Monils produkter genom tydlig och pedagogisk vägledning.
• Ärendehantering: Registrera, dokumentera och följa upp kundärenden i vårt ärendehanteringssystem för att säkerställa att de hanteras effektivt och får rätt återkoppling.
• Produktkunskap: Hålla dig uppdaterad om funktioner, processer och arbetssätt för att kunna ge kunderna bästa möjliga support.
• Feedback: Identifiera återkommande kundutmaningar och dela insikter med interna team för att bidra till förbättringar av våra produkter och supportprocesser.
• Samarbete: Arbeta nära Farmer Success-, Produkt-, Operations och Säljteamet för att säkerställa en förstklassig kundupplevelse.

Skills

Kundservice

Teknisk support

Kommunikation

Tools

CRM-system

Job description

Monil söker en Support Representative som blir första kontakten för kunder i Sverige, Norge och Storbritannien och ser till att de får snabb, professionell och lösningsinriktad support.

Rollen är i stor utsträckning teknisk support där du hjälper med frågor om appen, produkt, halsband och uppkoppling samt felsökning. Du eskalerar vid behov och samarbetar nära teamen Sälj, Produkt, Operations och Farmer Success. Kontoret ligger hos Lysaker strax utanför Oslo.