Multilingual Farm Tech Support Specialist

Arbeidsplassen; Oslo; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrenskraftig lön

Innovativ arbetsplats

Job summary

Monil söker en Support Representative som fungerar som första kontakt för kunder och levererar snabb, professionell och lösningsorienterad support via telefon och e-post. Rollen fokuserar på teknisk support med hjälp vid felsökning av produkter, uppkoppling och relaterade utmaningar.

Du kommer att vägleda kunder, registrera och följa upp ärenden samt samarbeta med interna team för att förbättra produkter och processer. Placering är på Lysaker utanför Oslo med nära samarbete över funktioner.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller support eller annan serviceinriktad roll.
• Goda problemlösningsfärdigheter och ett strukturerat arbetssätt.
• Förmåga att förklara tekniska produkter på ett pedagogiskt sätt.
• Goda datorvana och förmåga att anpassa dig till nya system och tekniska lösningar.
• Erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringssystem är meriterande.

Responsibilities

• Första linjens support: ge professionell och lösningsorienterad support till kunder via telefon och e-post.
• Kundvägledning: hjälpa kunder att förstå och använda Monils produkter.
• Ärendehantering: registrera, dokumentera och följa upp kundärenden i ärendehanteringssystemet.
• Produktkunskap: hålla dig uppdaterad om funktioner och processer.
• Feedback: dela insikter med interna team för förbättringar av produkter och supportprocesser.
• Samarbete: arbeta nära olika avdelningar för en förstklassig kundupplevelse.

Skills

Kundservice

Teknisk felsökning

Problemlösning

Kommunikation

CRM-kunskaper

Tools

CRM-system

Ärendehanteringssystem

Job description

Monil söker en Support Representative som fungerar som första kontakt för kunder och levererar snabb, professionell och lösningsorienterad support via telefon och e-post. Rollen fokuserar på teknisk support med hjälp vid felsökning av produkter, uppkoppling och relaterade utmaningar.

Du kommer att vägleda kunder, registrera och följa upp ärenden samt samarbeta med interna team för att förbättra produkter och processer. Placering är på Lysaker utanför Oslo med nära samarbete över funktioner.