SOS: Driftig teknisk support i hotellbransjen

Anki Guban; Oslo; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Strawberry søker en service- og supportmedarbeider til vårt Oslo-kontor. Du blir en del av SOS - Single Point of Contact og skal være det naturlige stedet for service- og support til alle Strawberry-ansatte.

Du håndterer saker fra interne brukere via telefon, portal, e-post, chat og onsite, og støtter et bredt spekter av systemer og tjenester. Rollen innebærer også implementering, utvikling og vedlikehold av Strawberrys teknologistack, samt deltagelse i teknologiprosjekter.

Qualifications

• Lærenem og brenner for å gi den beste servicen.
• Ansvarsfull, initiativrik og drivende.
• Sann lagspiller med positiv innstilling.

Responsibilities

• Ta imot, registrere, kategorisere og prioritere saker via telefon, portal, e-post, chat og onsite.
• Supportere et stort antall ulike systemer og tjenester
• Håndtere brukerstøtte og tekniske saker – fra enkle henvendelser til avansert feilsøking
• Håndtere bestillinger av tilganger og brukerkontoer
• Koordinere og kommunisere løsninger med tjenesteeiere
• Bidra til kunnskapsbygging i gruppen
• Gi support på stedet til alle medarbeidere på hovedkontoret
• Involvert i alle faser av implementering, utvikling og vedlikehold av Strawberrys teknologistakk
• Aktivt delta i teknologiprosjekter
• Være på stedet ved åpninger av nye hoteller

Skills

Kundebehandling

Problemløsning

Initiativ

Job description

Strawberry søker en service- og supportmedarbeider til vårt Oslo-kontor. Du blir en del av SOS - Single Point of Contact og skal være det naturlige stedet for service- og support til alle Strawberry-ansatte.

Du håndterer saker fra interne brukere via telefon, portal, e-post, chat og onsite, og støtter et bredt spekter av systemer og tjenester. Rollen innebærer også implementering, utvikling og vedlikehold av Strawberrys teknologistack, samt deltagelse i teknologiprosjekter.