ServiceNow CSM Løsningskonsulent

The Cloud People; Oslo; Hybrid; NOK 400,000 - 600,000; Full time

Job summary

En ledende tjenesteleverandør innen skyløsninger søker en ServiceNow CSM Solution Consultant i Oslo. Stillingen krever erfaring med ServiceNow og ferdigheter i Agile metoder. Du vil bistå kunder i å implementere løsninger og tilby rådgivning fra kravinnhenting til leveranse. Vi tilbyr fleksible arbeidsdager, hybrid arbeidsmodell og konkurransedyktig kompensasjon.

Benefits

Fleksible arbeidsdager

Lunsj og måltider i arbeidstiden

Opplæring og sertifiseringer

Sosiale arrangementer

Pensjonsordning

Qualifications

• Flere års erfaring med ServiceNow-plattformen, spesielt innen Customer Service Management (CSM).
• Dokumentert erfaring med å konfigurere og implementere flere ServiceNow-løsninger.
• Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Rådgivning og design av løsninger for ServiceNow CSM.
• Gjennomføre workshops med kunder for å kartlegge behov.
• Designe, konfigurere og implementere ServiceNow-løsninger.

Skills

ServiceNow erfaring

Agile/Scrum metodikk

Sterk problemløsningsevne

Kommunikasjon

Education

Certified System Administrator (CSA)

Certified Application Developer (CAD)

Certified Application Specialist - Employee Service Center (CAS-ESC)

Certified Application Specialist - IT Operations Management (CAS-ITOM)

Job description

Er du vår neste ServiceNow CSM Solution Consultant?

The Cloud People, en Full ServiceNow Lifecycle Partner, vokser raskt i Europa og USA. Vi ser etter ServiceNow CSM Solution Consultants som kan bli en del av vårt team i Norge. Som en erfaren CSM-konsulent vil du veilede kunder på deres ServiceNow CSM-reise og fungere som bindeleddet mellom teknologi og forretningsbehov. Dette er en hands-on rolle som krever teknisk ekspertise og evnen til å levere tilpassede løsninger som dekker kundens behov.

Ansvarsområder:

• Rådgivning og design av løsninger for ServiceNow Customer Service Management (CSM), fra kravinnhenting til ferdig leveranse.
• Gjennomføre workshops med kunder for å kartlegge behov og oversette forretningskrav til tekniske løsninger.
• Designe, konfigurere og implementere ServiceNow-løsninger som CSM, ITSM, Employee Center og ITOM i henhold til beste praksis.
• Samarbeide med kunder for å sikre at løsningene dekker deres behov, og at de er i tråd med ServiceNow-plattformens funksjonalitet.

Kvalifikasjoner:

• Flere års erfaring med ServiceNow-plattformen, spesielt innen Customer Service Management (CSM).
• Sertifiseringer som:
• Certified System Administrator (CSA)
• Certified Application Developer (CAD)
• Certified Application Specialist - Employee Service Center (CAS-ESC)
• Certified Application Specialist - IT Operations Management (CAS-ITOM)
• Erfaring med Agi­le/Scrum-prosjektmetodikk, med evne til å samarbeide i smidige miljøer og levere fleksible løsninger.
• Dokumentert erfaring med å konfigurere og implementere flere ServiceNow-løsninger.
• Sterk forståelse av ServiceNow-arkitektur og systemutviklingsprinsipper.
• Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Ønskede egenskaper:

• Evne til å samarbeide effektivt med både tekniske og forretningsmessige interessenter.
• Gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å presentere tekniske løsninger på en forståelig måte.
• Sterk problemløsningsevne og fokus på kundetilfredshet.

Vår kultur:

Å bli en del av The Cloud People betyr å bli en del av et team hvor kulturen er bygget rundt 4 F'er:

• Fun: Vi har det gøy på jobb med et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø.
• Fair: Vi har et rettferdig og transparent vurderingssystem som fremmer folk basert på ferdigheter og kunnskap, og gir muligheter til å utvikle seg gjennom opplæring og sertifiseringer.
• Focus: Vi fokuserer kun på de ledende skyløsningene – ServiceNow – for å sikre at vi tilbyr kundene våre den beste kompetansen tilgjengelig.
• Future: Vi tror på en moderne, fleksibel og enkel arbeidsplass som oppmuntrer til kreativitet og reduserer behovet for kjedelige rapporteringsrutiner.

Hva vi tilbyr:

Hos The Cloud People er våre ansatte den viktigste ressursen, og vi har derfor et sterkt fokus på deres trivsel. Vi tilbyr våre ansatte:

• Fleksible arbeidsdager.
• Hybrid modell for onsite/remote arbeid.
• Lunsj og måltider i arbeidstiden.
• Et energisk arbeidsmiljø med mange sosiale arrangementer.
• Opplæring og sertifiseringer.
• Mulighet for å bruke egen enhet.
• Konkurransedyktig kompensasjon.
• Bonus basert på selskapets resultater.
• Pensjonsordning.

Er dette muligheten du har ventet på? Send inn din søknad i dag og bli en del av vårt engasjerte og framtidsrettede team!