Senior kundeansvarlig – sikkerhet & gradering

Erik Nicolai Strutz; Oslo fylke; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksible arbeidstider

Hjemmekontor mulig

Kurs og videreutdanning

Moderne kontorlokaler

Helse og velvære

Job summary

Statens graderte plattformtjenester (SGP) søker en engasjert kundeansvarlig som vil etablere og videreutvikle sunne kunderelasjoner. Rollen innebærer kontakt med samfunnskritiske kunder, forstå behov og bidra til tjenester som er sikre og pålitelige.

Du vil være bindeledd mellom kunder og interne fagmiljøer, påvirke arbeidsprosesser og systemstøtte, samt sikre god dialog og forventningsavklaring i hektiske perioder.

Qualifications

• Høyere utdanning, masternivå innen relevante fagområder som kommunikasjon, markedsføring, forretningsutvikling, IKT eller tilsvarende.
• Minimum syv års relevant arbeidserfaring, gjerne fra IKT- eller statlig virksomhet.
• Erfaring med kundeansvar og/eller produktledelse.
• God forståelse for IKT-systemer og digitale tjenester.
• Erfaring med koordinering på tvers av fagmiljøer.
• Interesse for sikkerhet og digitalisering.
• Meget god norsk skriftlig og muntlig; engelsk kan være fordel.

Responsibilities

• Ivareta og videreutvikle kunderelasjoner med helhetlig ansvar for oppfølging av kunder på tvers av SGPs produktområder.
• Sikre systematisk kundeoppfølging og god forventningsavklaring mellom kunder og interne fagmiljøer.
• Identifisere og formidle kundebehov for videreutvikling av produkter og tjenester.
• Planlegge og gjennomføre kundemøter og aktiviteter på en ryddig og profesjonell måte.
• Bidra til å utvikle prosesser og rutiner for kundehåndtering og CRM-systemet.
• Bidra til videreutvikling av prismodeller og avtaleverk.

Skills

Relasjonsbygging

Kundeansvar

IKT-forståelse

Sikkerhet

Tverrfaglig samarbeid

Engelsk skriftlig

Norskkunnskap

Education

Mastergrad i relevante fagområder

Tools

CRM-systemer

Prosessforbedring

Job description

Statens graderte plattformtjenester (SGP) søker en engasjert kundeansvarlig som vil etablere og videreutvikle sunne kunderelasjoner. Rollen innebærer kontakt med samfunnskritiske kunder, forstå behov og bidra til tjenester som er sikre og pålitelige.

Du vil være bindeledd mellom kunder og interne fagmiljøer, påvirke arbeidsprosesser og systemstøtte, samt sikre god dialog og forventningsavklaring i hektiske perioder.