Kundeansvarlig – Relasjonsbygger i samfunnskritisk IT

Statens graderte plattformtjenester (SGP); Oslo fylke; On-site; NOK 750,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksible arbeidstider

Hjemmekontor

Konkurransedyktig lønn

Job summary

Statens graderte plattformtjenester (SGP) søker en engasjert kundeansvarlig som kan etablere og videreutvikle gode kunderelasjoner. Du følger opp kunder og behov, og bidrar til sikre og pålitelige kommunikasjonsløsninger i samfunnskritiske virksomheter.

Du vil være bindeleddet mellom kunder og interne fagmiljøer, påvirke arbeidsprosesser og systemstøtte, og bidra til helhetlig kundeforvaltning i et nasjonalt viktig oppdrag.

Qualifications

• Høyere utdanning, fortrinnsvis masternivå, innen relevante fagområder som kommunikasjon, markedsføring, forretningsutvikling, IKT eller tilsvarende.
• Minimum syv års relevant arbeidserfaring, fortrinnsvis fra IKT- og/eller statlig virksomhet.
• Erfaring med kundeansvar, kunderelasjoner, og/eller produktledelse.
• God forståelse for IKT-systemer, digitale tjenester og tjenesteleveranser.
• Erfaring med koordinering og samhandling på tvers av fagmiljøer.
• Interesse for og forståelse av sikkerhet og digitalisering.
• Meget god skriftlig og muntlig formuleringsevne på norsk, gjerne også på engelsk.

Responsibilities

• Ivareta og videreutvikle kunderelasjoner med helhetlig ansvar for oppfølging av kunder på tvers av SGPs produktområder.
• Sikre systematisk kundeoppfølging, god forventningsavklaring og koordinering mellom kundene og interne fagmiljøer.
• Identifisere og formidle kundebehov og bidra til videreutvikling av produkter og tjenester.
• Planlegge og gjennomføre kundemøter, kundeaktiviteter og andre relevante møteplasser.
• Bidra til å utvikle og forbedre prosesser og rutiner for kundehåndtering.
• Bidra til videreutvikling av CRM og annen systemstøtte for effektiv kundeforvaltning.
• Bidra til å vedlikeholde og videreutvikle prismodeller og avtaleverk.

Skills

Relasjonsbygging

Kunderelasjoner

Koordinering

Kommunikasjon

Sikkerhet

Offentlig sektor-kjennskap

Education

_mastergrad i relevante fagområder

Job description

Statens graderte plattformtjenester (SGP) søker en engasjert kundeansvarlig som kan etablere og videreutvikle gode kunderelasjoner. Du følger opp kunder og behov, og bidrar til sikre og pålitelige kommunikasjonsløsninger i samfunnskritiske virksomheter.

Du vil være bindeleddet mellom kunder og interne fagmiljøer, påvirke arbeidsprosesser og systemstøtte, og bidra til helhetlig kundeforvaltning i et nasjonalt viktig oppdrag.