Kundeansvarlig

DeepOcean; Oslo fylke; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Medlemskap i Statens pensjonskasse

Moderne treningsfasiliteter

Hjemmekontor mulig

Havnelageret-kontor, Oslo S

Job summary

Statens graderte plattformtjenester (SGP) søker en seniorrådgiver som skal etablere og vedlikeholde krevende kunderelasjoner. Rollen innebærer tett samarbeid mellom kunder og interne fagmiljøer for å sikre sikre og pålitelige kommunikasjonsløsninger i fred, krise og krig.

Du vil være et viktig bindeledd og arbeide med utvikling av arbeidsprosesser, CRM og prisverk, samtidig som du følger opp både nye og eksisterende kunder og bidrar til samfunnskritiske løsninger.

Qualifications

• Minimum syv års relevant arbeidserfaring, gjerne fra IKT eller statlig virksomhet.
• Erfaring med kundeansvar, kunderelasjoner og/eller produktledelse.
• Planlegge og gjennomføre kundemøter og aktiviteter samt bidra til CRM og kundeforvaltning.
• Fleksible arbeidstider og sommertid.

Responsibilities

• Ivaretar og videreutvikler kunderelasjoner på tvers av SGPs produkter og tjenester.
• Identifisere kundebehov og bidra til videreutvikling av produkter og tjenester.
• Planlegge kundemøter og aktiviteter samt sikre helhetlig kundeforvaltning.
• Bidra til utvikling av prismodeller og avtaleverk.

Skills

Kundeansvar

Kundedialog

Produktledelse

Koordinering av fagmiljøer

Sikkerhet og digitalisering

Education

Høyere utdanning (IKT/forretningsutvikling/markedsføring)

Job description

Statens graderte plattformtjenester (SGP)

Etablere, ivareta og videreutvikle kunderelasjoner, følge opp nye og eksisterende kunder, samt koordinere mellom kunder og interne fagmiljøer.

• Høyere utdanning innen IKT, forretningsutvikling, markedsføring eller tilsvarende
• Minimum syv års relevant arbeidserfaring, gjerne fra IKT eller statlig virksomhet
• Erfaring med kundeansvar, kunderelasjoner og/eller produktledelse
• Fleksible arbeidstider og sommertid
• Støtte til faglig utvikling, kurs og videreutdanning
• Moderne treningsfasiliteter og mulighet til å trene i arbeidstiden
• Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger

Statens graderte plattformtjenester (SGP) utvikler og drifter en av Norges mest kritiske plattformer for digital kommunikasjon og samhandling - i fred, krise og krig. I en verden preget av geopolitisk uro og økende digitale trusler trenger Norge sikre graderte løsninger som alltid virker. Vi jobber med systemene som ikke kan feile, og med informasjon som aldri skal på avveie.

Seksjon for Kunde og marked har det overordnede ansvaret for oppfølging og forvaltning av SGPs kundeportefølje på tvers av våre produkter og tjenester. Vi jobber for å sikre gode kunderelasjoner, helhetlig kundeoppfølging og god samhandling mellom kundene våre og SGPs ulike fagmiljøer.

Som kundeansvarlig i SGP får du en viktig rolle i å etablere, ivareta og videreutvikle gode kunderelasjoner. Du vil ha ansvar for å følge opp både nye og eksisterende kunder, forstå deres behov og bidra til at våre tjenester utvikles i tråd med disse. Gjennom arbeidet ditt vil du være med på å sikre at samfunnskritiske virksomheter har tilgang til trygge og pålitelige kommunikasjonsløsninger.

Du vil være et sentralt bindeledd mellom kundene og våre interne fagmiljøer, og bidra til god dialog, tydelige forventninger og helhetlige tjenesteleveranser. Stillingen gir deg også mulighet til å påvirke hvordan vi jobber med kundehåndtering, blant annet gjennom utvikling av arbeidsprosesser og systemstøtte.

Du vil samarbeide tett med våre fagmiljøer innen teknologi, sikkerhet og produktutvikling. Det er derfor viktig at du har god forståelse for IKT-løsninger og digitale tjenester.

• Ivareta og videreutvikle kunderelasjoner, med helhetlig ansvar for oppfølging av kunder på tvers av SGPs produktområder
• Identifisere og formidle kundebehov og bidra til videreutvikling av våre produkter og tjenester
• Planlegge og gjennomføre kundemøter, kundeaktiviteter og andre relevante møteplasser på en ryddig og profesjonell måte
• Bidra til videreutvikling av CRM og annen systemstøtte for effektiv og helhetlig kundeforvaltning
• Bidra til å vedlikeholde og videreutvikle prismodeller og avtaleverk

Hos oss får du muligheten til å bidra til et viktig samfunnsoppdrag og være med på å ivareta nasjonale sikkerhetsinteresser. Du blir en del av et kompetent og spesialisert fagmiljø, hvor du får samarbeide med dyktige kolleger og samfunnskritiske virksomheter. Sammen bidrar vi til at de har tilgang til sikre graderte kommunikasjonsløsninger som muliggjør samhandling i fred, krise og krig.

• Erfaring med kundeansvar, kunderelasjoner, og/eller produktledelse
• Erfaring med koordinering og samhandling på tvers av fagmiljøer
• Interesse for og forståelse av sikkerhet og digitalisering
• Meget god skriftlig og muntlig formuleringsevne på norsk, gjerne også på engelsk

Vi ser etter deg som er en trygg og tillitsskapende relasjonsbygger, og som trives med å samarbeide med både kunder og kolleger. Hos oss er høy integritet, pålitelighet og gode samarbeidsevner viktig. Vi har et positivt og inkluderende arbeidsmiljø, og det er viktig at du bidrar til å beholde dette.

• Er selvstendig og initiativrik, tar ansvar for egne oppgaver og bidrar aktivt der det er behov
• Vi har ansatte i ulike faser av livet, og ønsker at hverdagen skal fungere for deg og oss. Vi har fleksible arbeidstider, sommertid og mulighet for hjemmekontor.
• Et miljø som støtter faglig utvikling og karriere, med muligheter for kurs og videreutdanning.
• Helse og trivsel er viktig for oss, og vi tilbyr blant annet moderne treningsfasiliteter og mulighet til å trene i arbeidstiden.
• Moderne kontorlokaler på Havnelageret, fem minutter fra Oslo S.
• En spennende stilling som seniorrådgiver. Fra lønnen trekkes 2% til Statens pensjonskasse.
• Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger.

Annen informasjon

En sikkerhetsklarering er en tillitserklæring som forteller at den som har blitt klarert, vurderes som tilstrekkelig pålitelig, lojal og med nok sunn dømmekraft til å kunne håndtere sikkerhetsgradert informasjon på en god måte.

Stillingen vil inneha klausul om karantene eller saksforbud. Dette innebærer en mulighet for ileggelse av karantene og/eller saksforbud ved avslutning av arbeidsforholdet i SGP. For mer informasjon om karantene og saksforbud, se karanteneloven.

SGP er i sterk vekst og har i dag rundt 150 ansatte fordelt på fem avdelinger og en stab. Sammen utgjør vi et innovativt fagmiljø bestående av landets fremste eksperter innen sikkerhetsteknologi. Vi samarbeider tett med samfunnskritiske virksomheter og sørger for at de har sikre kommunikasjonsløsninger som muliggjør samhandling i fred, krise og krig.

For spørsmål om stillingen kan du kontakte seniorrådgiver Erik Nicolai Strutz på (414 71800). For spørsmål om rekrutteringsprosessen kan du kontakte Leah Kristine Sandø (472 48 994).

Leah Kristine Sandø