Senior claims handler

Nordea; Oslo; On-site; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

Nordea søker en erfaren saksbehandler til skadeoppgjør innen livsforsikring. Stillingen rapporterer til Protection Products og er basert ved hovedkontoret i Oslo.

Du har bachelor- eller masternivå, minst 5 års erfaring med skadeoppgjør og evne til å samarbeide godt. Vi vektlegger kvalitet, effektivitet og evne til å jobbe strukturert, med fokus på kundeopplevelse og kontinuerlig forbedring.

Qualifications

• Høyere utdannelse på bachelor- eller masternivå.
• Minst 5 års erfaring med skadeoppgjør innen livsforsikring, alvorlig sykdom eller uførepensjon.
• Faglig trygg og god sparringspartner for kollegaer.
• Kunnskap om tegningsregler, vilkår og helsevurdering.

Responsibilities

• Innhenting og vurdering av dokumentasjon fra kunder, NAV og leger.
• Oppfølging av egne saker innen dødsfall, alvorlig sykdom og uførepensjon.
• Bidra til rutiner, forbedringer og effektive arbeidsprosesser.
• Vurdere misligholdt opplysningsplikt og samarbeid med utredningsressurser.

Skills

Saksbehandling

Samarbeid

Beslutningsevne

Kvalitetsfokus

Education

Bachelor/masternivå

Tools

AI i saksbehandling

Job description

Lyst på nye utfordringer? Vi søker en erfaren saksbehandler til skadeoppgjør (claims) innenfor personforsikring. Er det deg kanskje?

Om teamet vårt

Møt Protection Products teamet. Vår rolle er å følge opp salg av Livsforsikring i ulike salgskanaler, ivareta risiko og sikre at kunder vet hva de er dekket for gjennom helsevurdering, og behandle erstatningskrav. Vi jobber også med produktutvikling og forbedringer, og har med andre ord ansvar for hele kundereisen fra start til slutt. En av våre kollegaer på skadeoppgjør nærmer seg pensjonsalder, og derfor ser vi etter nye krefter.

I Protection Products er vi 20 personer og holder til på hovedkontoret på Majorstuen. Vi er organisert under personkundesegmentet i Nordea Liv Forsikring, og har et godt og inkluderende miljø. Stillingen vil rapportere til Line Døhlen Fonahn som er leder for Protection Products.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Dette er våre kjerneverdier som viser vei for hvordan vi er på vårt beste, og verdier vi ser for oss at du deler med oss.

Dine arbeidsoppgaver

Skadeoppgjør er øyeblikket der vi som selskap virkelig har muligheten til å være der for kundene våre. Du vil sammen med dine kollegaer behandle skadesaker som meldes til oss, innenfor dødsfall, alvorlig sykdom, og uførepensjon.

Hovedansvar i denne rollen

• Innhenting og vurdering av dokumentasjon fra kunder, NAV, og leger
• Oppfølging av egne saker
• Bidra med innspill til rutiner, forbedringer, og effektive arbeidsprosesser
• Vurdering av misligholdt opplysningsplikt og samarbeid med utredningsressurser

Hvem er du?

Din bakgrunn og kompetanse inkluderer:

• Du har høyere utdannelse på bachelor/ masternivå
• Du har minimum 5 års erfaring med skadeoppgjør (livsforsikring, alvorlig sykdom, uførepensjon)
• Du er faglig trygg og en god sparringspartner for dine kollegaer
• Du ser sammenhengen mellom tegningsregler, vilkår, helsevurdering og skadeoppgjør og har erfaring med forbedringsinitiativ/prosjekter

I tillegg vil vi vektlegge

• Samarbeider godt og bidrar positivt til arbeidsmiljøet
• Du er opptatt av kvalitet og effektivitet, og balanserer dette på en god måte
• Jobber strukturert
• God beslutningsevne, tydelighet, og evnen til å samarbeide godt med andre
• Erfaring med bruk av AI som støtte i saksbehandling

Vi muliggjør drømmer og ambisjoner for et større gode.

Vi bygger relasjoner. Vi setter et personlig preg på alt vi gjør – enten det er i møte med kunder, i samarbeid meg kolleger eller møte med potensielle kandidater.

Vi lærer og utvikler oss. Vi er stolte av vår ekspertise og fremtidsrettede tankesett. Vi bruker vår kompetanse til å møte kundenes behov, fra de enkleste til de mest komplekse. Vi fremmer en kultur med vekst og innovasjon som gir oss mulighet til fokusere på et bredere perspektiv i våre daglige utfordringer.

Vi leder endring. Vi tar ansvar og er klar over hvordan våre beslutninger påvirker både kunder og samfunn, lokalt og globalt. Med tanke på vårt ansvar overfor nåværende og fremtidige generasjoner, har vi gjort bærekraft til en integrert del av vår forretningsstrategi.

Vi er Nordea. Med over 200 års erfaring med å støtte og utvikle de nordiske økonomiene, er våre verdier dypt forankret i disse åpne, progressive og samarbeidsorienterte samfunnene. Som en av de største arbeidsgiverne i Norden, Polen og Estland, tilbyr vi gode muligheter til å utvikle deg og møte fremtiden med oss.