Reception Manager

Strawberry; Narvik; Hybrid; NOK 650,000 - 800,000; Full time

Job summary

Strawberry søker resepsjonssjef til Arctic Airport Village i Narvik. Du leder resepsjonsteamet, sikrer en førsteklasses gjesteopplevelse og koordinering mellom avdelinger. Rollen innebærer ansvar for booking, betaling, innsjekk og utsjekk, samt oppfølging av kundeforespørsler.

Du trives i et høyt tempo, er strukturert og har erfaring med personalansvar. Strawberry legger vekt på mangfold og samarbeid for å skape minneverdige gjesteopplevelser.

Qualifications

• Minimum 3 år erfaring i personalansvar.
• Erfaring med resepsjon eller hotelldrift er ønskelig.

Responsibilities

• Lede, coache og utvikle resepsjonsteamet med fokus på energi, samarbeid og serviceglede.
• Sikre en sømløs gjestereise fra booking til utsjekk og håndtering av forespørsler.
• Implementere og følge opp rutiner for resepsjonen og koordinere med andre avdelinger.
• Samarbeide tett med housekeeping, F&B og drift for høy kvalitet på gjesteopplevelsen.
• Opprettholde profesjonell kundekontakt gjennom regelmessig oppfølging.

Skills

Ledelse

Gjesteservice

Teamutvikling

Booking

Administrasjon

Job description

Lynra – A Strawberry Company, er inne i en kraftig vekstfase. Vi har nylig sikret flere store Facility Management-kontrakter, og vårt nyeste tilskudd er Arctic Airport Village – vår mest ambisiøse Village hittil. Prosjektet innebærer drift av en storskala bofasilitet med innledningsvis 440 rom, samt en fullservice-kantine som serverer frokost, lunsj og middag. Anlegget vil være hjemmet til menneskene som arbeider med et av regionens største infrastrukturprosjekter.

Lynra er et heleid selskap i Strawberry-konsernet som spesialiserer seg på drift av storskala boanlegg (fra 100 opp til 2000 rom) som etableres i tilknytning til store industriprosjekter. Lynra tilbyr et totalkonsept som ofte inkluderer omfattende restaurantvirksomhet. I dag har vi tre Villages (det er slik vi kaller våre boanlegg) i drift – to i Sverige og ett i Norge – men vår reise har akkurat begynt. Vi er et selskap som i bunn og grunn holder på å forandre en bransje som har sett veldig lik ut i mange år. Vår oppgave er å utfordre det tradisjonelle og skape Villages – steder der mennesker blir sett, trives og ønsker å være.

Vi drives av handlingskraft, serviceglede og motet til å tenke nytt. Vårt mål er å skape et bomiljø i verdensklasse hvor våre gjester føler seg hjemme, noe som sikrer høy livskvalitet selv om de er borte fra familiene sine.

For Arctic Airport Village søker vi nå en Resepsjonssjef med det overordnede ansvaret for resepsjonen og hele gjestereisen.

Som Resepsjonssjef har du det overordnede ansvaret for resepsjonen og gjestereisen på Arctic Airport Village – fra booking og betaling til innsjekk, utsjekk og personlig service. Du leder og utvikler resepsjonsteamet og sikrer at hver gjest opplever en høykvalitets og løsningsfokusert kundeservice. Du rapporterer til General Manager.

Vi verdsetter mangfold i Strawberry. Ulike bakgrunner, erfaringer og ideer skaper et unikt og inspirerende arbeidsmiljø.

Lede, coache og utvikle resepsjonsteamet, og skape et arbeidsmiljø preget av energi, samarbeid og serviceglede.

Sikre en sømløs gjestereise – fra booking og betaling til innsjekk, utsjekk og håndtering av gjesteforespørsler.

Implementere, utvikle og følge opp rutiner for resepsjonen, samt sikre at rutinene etterleves.

Ha ansvar for administrativ håndtering av gjesteforespørsler og bookinger, og koordinere tiltak med øvrige avdelinger.

Samarbeide tett med housekeeping, F&B og drift for å skape en gjesteopplevelse av høy kvalitet.

Pleie en profesjonell og tillitsfull relasjon med kunden vår gjennom regelmessige oppfølginger.

Du brenner for å levere gjesteopplevelser som er fine, varme og genuine.

Du er en strukturert person som kan kombinere gjestekontakt og service med administrative oppgaver og personalansvar.

Du trives i et høyt tempo og beholder roen når mye skjer på en gang.

Vi er Strawberry. Med over 245 hoteller, 1600 Serviced Apartments, 120 restauranter, 20 spa og mye mer, skaper vi tusenvis av opplevelser hver eneste dag. Med markedsledende Strawberry Living, urbane Comfort Hotel®, varme Quality Hotel™, stilfulle Clarion Hotel®, hjemmekoselige Home Hotel og over 40 unike, frittstående hoteller, kan gjestene våre velge og vrake. Teamet vårt på 20 000 lidenskapelige individer fra over 120 land er det som får oss til å vokse! Strawberry hviler på kjerneverdiene våre: energi, mot og entusiasme.

Ja, 3 år eller mer

1–2 år

Har du hatt personalansvar tidligere?

Ingen erfaring med å lede team

Ja, noe erfaring

Vi holder åpent hele dagen, hver dag, året rundt. Det betyr at arbeidstiden kan variere og omfatte tidlige morgener, sene kvelder, helger og helligdager. Passer dette for deg?

Jeg foretrekker vanlige kontortid

Nei, men jeg har jobbet i Strawberry (eller Nordic Choice Hotels) tidligere