Produkt- og kunderådgiver eApply

Solea; Bodø; On-site; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

Solea i Bodø søker en produkt- og kunderådgiver som fokuserer på eApply, vår digitale tilskuddsforvaltningsplattform.

Rollen kombinerer kundedialog, teknologisk innsikt og videreutvikling av produktet i tett samarbeid med offentlige og private aktører.

Du følger opp kunder, tilbyr opplæring og bidrar til dokumentasjon, og bruker tilbakemeldinger for å forme fremtidens eApply.

Responsibilities

• Være en rådgiver og sparringspartner som følger opp kunder og svarer på spørsmål.
• Tilby opplæring og utvikle brukerveiledninger og dokumentasjon for eApply.
• Samle inn tilbakemeldinger og forbedringsmuligheter og samarbeide tett med utviklere og produkteiere.

Job description

Som produkt- og kunderådgiver hos oss får du en viktig rolle i arbeidet med eApply - vår løsning for digital tilskuddsforvaltning. Dette er en rolle som kombinerer kundedialog, teknologi og videreutvikling av produktet. Gjennom tett samarbeid med både private og offentlige aktører får du innsikt i hvordan tilskuddsforvaltning praktiseres i ulike organisasjoner, samtidig som du får følge utviklingen av et digitalt produkt.

Solea er et Bergensbasert teknologiselskap med nesten 40 års erfaring og innovasjon i teknologibransjen, og har utviklet et sterkt fagmiljø med omkring 70 dyktige medarbeidere.

eApply er vår digitale plattform som forenkler og effektiviserer tilskuddsforvaltning for både offentlige og private aktører. Vi har nå 38 kunder i porteføljen, blant annet Kulturdirektoratet, Helsedirektoratet, Sametinget, Handelens Miljøfond og Norsk Filminstitutt. Nysgjerrig på å vite mer? Les mer på våre nettsider .

Være en rådgiver og sparringspartner
Du følger opp kundene våre, hjelper dem med spørsmål og utfordringer, og sørger for at de får mest mulig verdi ut av eApply. Du følger kundene fra første henvendelse til løsning, og bygger gode relasjoner gjennom tett dialog

Gjøre komplekse løsninger enklere å forstå
Du veileder kunder, holder opplæring og utvikler brukerveiledninger og dokumentasjon som gjør eApply enklere å ta i bruk

Bruke innsikt og erfaringer til å skape et bedre produkt
Du fanger opp behov, tilbakemeldinger og forbedringsmuligheter fra kundene våre, og samarbeider tett med utviklere og produkteiere for å videreutvikle eApply.

Du trenger ikke å kjenne eApply eller tilskuddsforvaltning fra før – vi lærer deg produktet og domenet, og er først og fremst på utkikk etter deg som er nysgjerrig, strukturert og liker å finne gode løsninger.

Du er nysgjerrig og liker å lære – du stiller spørsmål, utforsker nye problemstillinger og ønsker å forstå kundens behov

Du er en problemløser – du liker å finne årsaken til en utfordring, og ser muligheter fremfor begrensninger