People & Operations Manager i Blid Tannhelse

Askeladden & Co; Oslo; On-site; NOK 550,000 - 650,000; Full time

Job summary

En tannklinikk i vekst søker en People & Operations Manager med sterke lederegenskaper. Du vil være ansvarlig for å utvikle HR-prosesser, sikre effektiv drift og forbedre pasientopplevelsen, i samarbeid med klinikkledere. Stillingen krever omfattende erfaring i drift og organisasjonsutvikling, samt høyere utdanning innen relevante felt.

Qualifications

• Minimum 2-5 års erfaring med drift og teamledelse.
• Erfaring fra helse eller servicebransjen er en fordel.
• Erfaring med HR-oppgaver og HMS-arbeid er ønskelig.

Responsibilities

• Lede rekrutteringsprosesser og onboarding av ansatte.
• Sikre kvalitet og effektivitet i driften.
• utvikle bedre rutiner for stabil drift av klinikkene.

Skills

HR

Organisasjonsutvikling

Bærekraft

Education

Høyere utdanning innen administrasjon, ledelse eller HR

Job description

Vi er på jakt etter en operasjonell lederspire, med et ønske om å kombinere people skills med effektivitet, struktur og driftighet - kan det være deg?

Blid tannlege tilbyr tannbehandling av høy kvalitet til fornuftige priser uten overraskende tillegg. Vi vokser raskt og har de siste årene bygget seks moderne klinikker i Oslo. Vi går nå inn i en ny og spennende fase med fokus på å vokse videre i Norge, og trenger derfor flere nøkkelpersoner med på laget!

Om rollen

Som People & Operations Manager i Blid har du ansvar for å utvikle, støtte og forbedre driften av tannklinikkene våre, inkludert å være operasjonelt ansvarlig for en rekke HR-prosesser og HMS. Du blir bindeleddet mellom strategi og praksis, og spiller en avgjørende rolle i å sikre kvalitet og effektivitet i hele pasientreisen.

Rollen skal sikre struktur, forutsigbarhet og støtte til klinikkenes daglige arbeid gjennom gode rutiner, systemer og tett oppfølging. Du skal legge til rette for at klinikklederne kan drifte klinikken så enkelt som mulig, og samarbeider tett med daglig leder, driftsleder og fagleder for å få på plass rutiner og prosesser, som sikrer effektiv drift, høy kvalitet og bærekraftige resultater. I rollen vil du også være personalansvarlig og følge opp tannhelsesekretærene.

Hvis du elsker struktur, er rå på folk, og får kick av å få tannhjulene til å gå sømløst rundt – da er dette rollen for deg!

Dine ansvarsområder i rollen vil være:

HR, HMS og organisasjonsutvikling

• Lede rekrutteringsprosesser av tannleger og tannhelsesekretærer basert på bemanningsbehov på klinikkene

• Ha ansvar for god onboarding av tannleger og tannhelsesekretærer til klinikkene

• Personalansvar for tannhelsesekretærer (sykefravær, oppfølging, lønn, kulturbygging, utvikling og eNPS)

• Vedlikeholde og videreutvikle HMS-systemet og rutiner i tråd med lovverk

• Delta i planlegging av nye lokaler med tanke på HMS og forskriftskrav

• Bidra til kartlegging, risikovurdering og tiltak på tvers av klinikkene

Pasientopplevelse

• Sikre gode systemer og rutiner for pasientkommunikasjon og oppfølging, i tett samarbeid med klinikkledere og pasientkoordinator

• Personalansvar for pasientkoordinator, og å være backup ved fravær

• Eie struktur og oppfølgning av recall for tannlegene

• Håndtere pasientklager, og følge opp leads fra annonser knyttet til usynlig regulering og estetiske behandlinger.

Klinikkdrift og rutiner

• Koordinere/administrere vaktplaner på tvers av klinikkene i samarbeid med klinikkledere, for å sikre riktig bemanning til enhver tid (inkludert bytter, endring, justering)

• Utarbeide, standardisere og optimalisere rutiner for daglig drift, pasientflyt og kundekommunikasjon

• Håndtere driftsrelaterte utfordringer og bistå klinikkledere ved behov

• Være systemansvarlig for Zilke (eller annet relevant system) – inkludert funksjonalitet, opplæring og videreutvikling

• Etablere og oppdatere interne rutiner og håndbøker (ressursutnyttelse, pasientreise mm) i samarbeid med faglig leder

• Overordnet ansvar for service og vedlikehold av utstyr og felles avtaler

Samarbeid og utvikling

• Bidra til god flyt av informasjon og koordinering på tvers av klinikkene

• Ta initiativ til forbedringstiltak og driftsoptimalisering, samt utvikling og implementering av nye tjenester og klinikktilbud

Stillingen rapporterer til COO/driftsleder, og har personalansvar for pasientkoordinator og tannhelsesekretærer på tvers av klinikkene. Rollen samarbeider tett med driftsleder, faglig leder og daglig leder, samt klinikkledere lokalt.

Vi tror du har følgende erfaring:

• Høyere utdanning innen administrasjon, ledelse, organisasjonsutvikling, HR, økonomi/markedsføring, helsefag eller annen relevant retning

• Minimum 2–5 års erfaring fra roller med ansvar for drift, teamledelse eller personalledelse

• Erfaring fra service-, helse- eller andre driftsintensive bransjer er en fordel (for eksempel retail, hotell, restaurant, logistikk)

• Erfaring med å etablere og forbedre rutiner og prosesser, gjerne på tvers av lokasjoner

• Erfaring med rekruttering, onboarding og oppfølging av ansatte

• Erfaring med praktisk håndtering av HR-oppgaver (sykefravær, samtaler, utvikling, trivsel)

• Erfaring med HMS-arbeid eller operasjonell sikkerhet er en fordel

• Fordel med erfaring i kommersielle miljøer, eller forståelse for drift med økonomiske mål

Vi tror du vil lykkes hvis du er:

• Strukturert, med evne til å etablere systemer og sikre oppfølging

• Operativ, trives med både praktiske oppgaver og planlegging

• Tillitsskapende og god på relasjonsbygging, både i team og på tvers av klinikker

• Løsningsorientert, selvstendig og handlekraftig

• Komfortabel med høyt tempo og mange parallelle prosesser

• God kommersiell forståelse og evne til å se helheten i drift og lønnsomhet

• Tydelig og trygg i kommunikasjon, både muntlig og skriftlig

Søknadsfrist: 10. August

Klar for neste steg?Send inn CV ogsøknad via portalen her.Har du spørsmål, ikke nøl med å sende en mail til [e-mail].