Ordrebehandler

Hans; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktig lønn

Fast ansettelse og forutsigbare arbeid

Gode pensjonsordninger

Bonusordning

Telefon og IT-utstyr

Moderne systemer

Opplæring i systemer

Faglig utvikling

Variasjon i arbeidsoppgaver

Kort beslutningsvei

Påvirke stillingen

Godt arbeidsmiljø

Stort ansvar over tid

Job summary

Wilhelmsen Kran AS søker en organisert og løsningsorientert ordrebehandler til å håndtere kundehenvendelser og ordreprosesser. Du vil registrere ordre i Business Central og koordinere mellom kunder, koordinatorer og sjåfør for å sikre effektiv planlegging.

Stillingen krever initiativ, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og fokus på mersalg av tilleggstjenester. Arbeidet skjer i et hektisk, dynamisk miljø med vekstmuligheter.

Qualifications

• Kundebehandling og administrasjonserfaring ønskes.
• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og holde oversikt.

Responsibilities

• Ta imot telefon, e-post og bestillinger fra kunder
• Registrere og opprette ordre i Business Central
• Avklare kunde og kontaktperson
• Adresse/lokasjon, dato og tidspunkt
• Type kran/maskin, løftehøyde, rekkevidde og vekt
• Tilkomst og eventuelle begrensninger
• Behov for følgebil, sperringer eller annet utstyr
• Innhente bilder, kart og tegninger
• Sende ordre videre til riktig koordinator
• Følge opp at ordren er bemannet og planlagt
• Kommunisere endringer med kunde og sjåfør
• Kontrollere timelister og ordregrunnlag
• Sørge for at dokumentasjon er komplett før fakturering
• Bidra til mersalg av tjenester

Skills

Strukturert

Kundeservice

Kommunikasjon

Koordinering

Planlegging

Initiativ

Business Central

Tools

Business Central

Job description

Vi er en kranfirma med 30 amsatt. Vi Ønsker å ha en rolle der en på kontoret legger inn inn ordre og behandler disse.

Ordrebehandler – Wilhelmsen Kran AS

Formål med stillingen:

Sikre at alle kundehenvendelser og ordre blir tatt imot, registrert, planlagt og fulgt opp fra første kontakt til jobben er gjennomført og grunnlaget er klart for fakturering klar link med å legge inn info i systemet for å holde ting oppdatert.

Hva vi ser etter

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter en strukturert, løsningsorientert og fremoverlent person som liker å ha kontroll på mange ting samtidig.

Du trenger ikke nødvendigvis å ha jobbet som ordrebehandler tidligere. Det viktigste for oss er at du tar ansvar, kommuniserer godt og liker å få ting til å skje.

Vi ser gjerne at du:

• Er strukturert og har god orden
• Er serviceinnstilt og liker å snakke med kunder
• Er komfortabel med telefon og e-post
• Har god systemforståelse og lærer nye systemer raskt
• Klarer å håndtere mange oppgaver samtidig uten å miste oversikten
• Er løsningsorientert når ting ikke går etter planen
• Følger opp oppgaver til de faktisk er ferdige
• Har kommersiell forståelse og ser muligheter for mersalg
• Er tydelig og trygg i kommunikasjonen med både kunder og kollegaer
• Trives i en hektisk hverdag hvor planer kan endre seg raskt
• Har interesse for bygg, anlegg, transport, kran eller logistikk -- dette er en fordel, men ikke et krav

Personlighet er viktig

Vi ønsker en person som tar initiativ fremfor å vente på beskjed.

Hos oss kan telefonen ringe, en kunde trenger en kran, en sjåfør trenger informasjon og en ordre må endres -- alt på samme tid. Da trenger vi en person som beholder roen, prioriterer riktig og finner en løsning.

Du bør være en person som tenker:

< >

Har du erfaring fra bygg og anlegg, transport, logistikk, salg, kundeservice eller koordinering, er det en stor fordel. Men den rette holdningen og arbeidsmoralen er viktigere enn riktig tittel på CV-en.

Vi ønsker en person som vil være med på å bygge og utvikle Wilhelmsen Kran videre.

Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgaver:

Ta imot telefon, e-post og bestillinger fra kunder

Registrere og opprette ordre i Business Central

Avklare:

Kunde og kontaktperson

Adresse/lokasjon

Dato og tidspunkt

Type kran/maskin

Løftehøyde, rekkevidde og vekt

Tilkomst og eventuelle begrensninger

Behov for følgebil, sperringer, skiltmannskap eller annet utstyr

Innhente bilder, kart, tegninger og annen nødvendig informasjon

Sende ordre videre til riktig koordinator

Følge opp at ordren er bemannet og planlagt

Kommunisere endringer med kunde og sjåfør

Kontrollere timelister og ordregrunnlag

Sørge for at dokumentasjon er komplett før fakturering

Følge opp manglende timelister, tillegg og avvik

Bidra til mersalg av tjenester

Holde kunden kontakt der det er nødvendig.

Viktig rollefordeling:

Ordrebehandler:

Kunde → ordre → informasjon → registrering → oppfølging → fakturagrunnlag.

Koordinator:

Ordre → riktig maskin/sjåfør → planlegging → gjennomføring.

Vi tilbyr

Dette tilbyr vi deg

Hos Wilhelmsen Kran AS får du en sentral rolle i en bedrift i vekst, med korte beslutningsveier og mulighet til å påvirke hvordan vi utvikler driften videre.

Vi tilbyr:

• Konkurransedyktig lønn etter erfaring og kvalifikasjoner
• Fast ansettelse og forutsigbare arbeidsforhold
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Mulighet for bonusordning knyttet til resultater og utvikling
• Telefon og nødvendig IT-/kontorutstyr
• Moderne systemer og digitale arbeidsverktøy
• Opplæring i våre systemer og arbeidsprosesser
• Mulighet for faglig og personlig utvikling
• Stor variasjon i arbeidsoppgavene
• Kort vei fra idé til beslutning
• Mulighet til å påvirke og utvikle stillingen
• Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer innen kran, transport, logistikk og bygg/anlegg
• Mulighet for større ansvar over tid for riktig person

En jobb med utviklingsmuligheter

Vi er i en fase hvor selskapet skal bygges videre og profesjonaliseres. For den rette personen kan dette derfor bli mer enn en vanlig ordrebehandlerstilling.

Du vil få tett kontakt med kunder, kranførere, koordinatorer og ledelse, og være med på å utvikle hvordan vi håndterer ordre, planlegging, kundeservice og fakturagrunnlag.

Vi ønsker å finne en person som vil være med å bygge systemet -- ikke bare følge det.