Order Handler - Claims & Repairs

Norsk Analyse; Tønsberg; On-site; NOK 500,000 - 600,000; Full time

Job summary

En internasjonal servicebedrift søker en Order Handler for reklamasjonssaker og kundeservice. Du vil håndtere ordrehåndtering, oppfølging av garantisaker samt bestilling av deler. Ideell kandidat har erfaring fra lignende stilling, kommuniserer godt på engelsk og trives i et hektisk miljø. Vi tilbyr et multikulturelt arbeidsmiljø med vekstmuligheter.

Benefits

Sosiale arrangementer

Kantineordning

Aktivitetsrom

Qualifications

• Erfaring fra en lignende stilling, gjerne med internasjonale kunder.
• Fleksibel og målrettet i problemløsning.
• Pliktoppfyllende med gode rutiner.
• Gode datakunnskaper og kjennskap til ERP og CRM systemer.
• God muntlig og skriftlig kommunikasjon på engelsk.

Responsibilities

• Ordrehåndtering og fakturering.
• Oppfølging av reparasjon- og garantisaker.
• Bestilling av deler og frakt.
• Håndtering av returordrer.
• Tett samarbeid med teknikere.

Skills

Gode datakunnskaper

Kommunikasjon på engelsk

Positiv serviceinnstilling

Erfaring med internasjonale kunder

Tools

ERP systemer

CRM systemer

Job description

Har du lyst til å løse reklamasjonssaker og yte god kundeservice til våre internasjonale kunder?

Vi er et lite team i en spennende bedrift, som løser både enkle og mer komplekse garantisaker, og koordinerer reparasjoner (in-house eller hos produsent) for våre kunder.

Som Order Handler – Claims & Repairs vil du være en nøkkelperson for å sikre kontinuerlig drift av våre systemer. Dette krever smidig problemløsning og god informasjonsflyt med våre kunder og leverandører. Vårt team er ansvarlig for behandling av alle garanti- og reparasjonssaker, og vi jobber tett med våre kollegaer på support og field service.

Vi ønsker oss deg som har en god evne til informasjonshåndtering, liker å skape struktur i det du gjør, samtidig som du bevarer overblikket og et smil i en hektisk hverdag.

Arbeidsoppgaver vil blant annet bestå av:

• Ordrehåndtering og fakturering
• Oppfølging av reparasjon- og garantisaker mot kunder og leverandører
• Bestilling av deler
• Bestilling av frakt
• Håndtering av returordrer
• Kontinuerlig oppdatering av endringer i våre systemer
• God kundehåndtering, både telefon og e-post
• Tett samarbeid med våre teknikere
• Justere Repair Center lageret i vårt system, ved behov

Ønskede kvalifikasjoner og egenskaper:

• Erfaring fra en lignende stilling, gjerne med internasjonale kunder og helst fra industrielle sektorer
• Fleksibel og målrettet; du sørger for å få tak i den informasjonen du trenger for å lukke saker
• Pliktoppfyllende, du liker å følge avtalte rutiner
• Positiv serviceinnstilling
• Du trives best i en energisk og travel arbeidsdag, og klarer å jobbe strukturert, samt prioritere arbeidsoppgavene på en god måte
• Gode datakunnskaper og kjennskap til ERP og CRM systemer
• Du må kommunisere godt på engelsk, muntlig og skriftlig
• Du er en teamorientert person, som liker å lære, lytte og spørre

Hva kan vi tilby deg?

• Vi er et internasjonalt selskap med vekst og et multikulturelt arbeidsmiljø. Vi har snart kontorer på alle verdenshjørner. Du får muligheten til å bli en del av denne reisen, hvor vi skal fortsette å yte god service til alle våre kunder
• Vi er en kompetent og morsom gjeng som gleder oss til å få deg som ny kollega
• Vi har et særdeles godt renommé i markedet, kundene liker oss og vi liker dem
• Du vil få mange kollegaer med solid erfaring fra bransjen, og ledere som bidrar aktivt til et godt arbeidsmiljø
• Du blir en del av et lite, spesialistteam som løser saker profesjonelt og raskt
• Vi har kollegaer fra alle verdenshjørner, og samlet sett snakker vi mange språk
• Vi har sosiale arrangementer flere ganger i året, eget “aktivitetsrom” i tilknytning til lunsj og kantineordning

Kundene er i hovedsak internasjonale og arbeidsspråk er derfor engelsk. Din arbeidsplass blir på kontoret på Barkåker.

Stillingen rapporterer til Team Leader - Claims & Repairs.

Vi ser frem til å se din søknad!