Oppgjørskonsulent bygning

Fremtind; Hamar; On-site; NOK 480,000 - 620,000; Full time

Benefits offered by this job

Forsikring og pensjon

Firmahytter

Sommertid

Job summary

Fremtind søker en skadeoppgjørskonsulent til vårt team i Hamar. Du blir kundens første støtte etter skade, tar imot meldinger og følger saken helt til avslutning, med mål om å få kunden hjelpen de trenger og sikre riktig oppfølging.

Du samarbeider med takstmenn og håndverkere, holder ordning i porteføljen og håndterer flere saker samtidig, i en hektisk og variert hverdag.

Qualifications

• Erfaring med kundebehandling og service
• Forståelse for bygninger og byggtekniske forhold
• Gode ferdigheter med ny teknologi og digitale systemer
• God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk og engelsk

Responsibilities

• Ta imot skademeldinger på bolig og hytte og følge saken hele veien
• Samarbeide med takstmenn, saneringsfirmaer og håndverkere
• Behandle og oppfølge skadesaker og vurdere dokumentasjon
• Koordinere flere saker parallelt og finne løsninger
• Holde oversikt og være en trygg veileder for kundene

Skills

Kundebehandling

Bygningsforståelse

Digital kompetanse

Engelsk språk

Job description

Du ser løsninger der andre ser skader

Et ødelagt tak venter ikke på bedre vær. En vannskade tar ikke hensyn til ferieplaner. Og etter et branntilløp blir ikke huset beboelig over natta. Når noe uforutsett skjer med boligen, trenger kundene noen som stiller opp og skaper trygget i kaoset. Som oppgjørskonsulent i Fremtind er du den personen.

Nå ser vi etter en ny kollega til teamet vårt på Hamar, og ønsker å finne deg som har oversikt, finner løsninger og sørger for fremdrift.

Hva blir din rolle hos oss?

Hos oss blir du kundens første støtte når skaden er skjedd. Du tar imot skademeldinger på bolig og hytte, følger saken hele veien og sørger for at kunden får hjelpen de trenger - enten det handler om erstatning, råd eller praktisk bistand. Du samarbeider med blant annet takstmenn og håndverkere, holder struktur i porteføljen din og håndterer flere saker samtidig. Du er den rolige stemmen og trygge veilederen når alt annet føles litt kaotisk.

En typisk arbeidsdag kan innebære:

• dialog med kunder på telefon og digitale flater
• samarbeid med takstmenn, saneringsfirmaer og håndverkere
• behandling og oppfølging av skadesaker
• vurdering av dokumentasjon og takstrapporter
• koordinering av flere saker parallelt
• samhandling med kolleger og samarbeidspartnere for å finne gode løsninger

Du vil ha en hektisk og variert arbeidshverdag, hvor ingen dager er helt like.

Hvem tror vi at du er

Du trenger ikke nødvendigvis ha jobbet med forsikring tidligere. Det viktigste er at du har erfaring som gjør deg trygg i møte med kunder, digitale arbeidsverktøy og komplekse problemstillinger.

Vi tror du har

• forståelse for bygninger og/eller byggtekniske forhold: du blir ikke skremt når noen skriver at det er skader på bærende vegg, og hever ikke øyenbrynet når noen nevner musebånd eller takvinkel
• erfaring med kundebehandling og service
• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne – både på norsk og engelsk
• gode digitale ferdigheter: ny teknologi og systemer skremmer deg ikke

Det er en fordel om du har erfaring med saksbehandling eller skadeoppgjør, men det er ikke et krav.

Uansett bakgrunn ser vi etter deg som

• trives med telefonen som arbeidsverktøy
• jobber strukturert og følger opp detaljene
• tar initiativ og finner løsninger
• klarer å holde oversikt når det skjer mye samtidig
• trives med både selvstendig oppgaveløsning og teamarbeid
• samarbeider godt med mennesker med ulike bakgrunn og kompetanse
• er nysgjerrig på nye arbeidsmåter og teknologi

Derfor trives folk hos oss

På Hamar blir du del av et team med bred erfaring og ulik bakgrunn. Her finner du både erfarne skadebehandlere, personer med bygningsteknisk kompetanse og kolleger som hver dag strekker seg langt for kvalitet og kundetilfredshet. Vi deler kunnskap, hjelper hverandre og er opptatt av å skape gode resultater sammen. Samtidig får du frihet til å ta ansvar for egne saker og utvikle deg faglig i et fremoverlent og hyggelig miljø.

I tillegg tilbyr vi

• svært gode forsikrings- og pensjonsordninger, gunstige lånebetingelser, personalrabatter og firmahytter
• en engasjert kulturambassade som inviterer til flere varierte aktiviteter og arrangementer
• sommertid i perioden 15.mai til15.september

Lurer du på noe?

Ta gjerne kontakt med avdelingsleder Arild Frisli på telefon [phone] eller e-post [e-mail]