Operatør søkes til Response og Support Center

Adecco Norge AS; Stavanger; On-site; NOK 550,000 - 650,000; Full time

Job summary

Adecco Norge AS søker operatør til Response & Support Center i Stavanger for perioden 30.09.2026–30.04.2027. Rollen innebærer 24/7-rotasjon med kveld, natt og helg og støtte til varsling, sikkerhetsovervåking og krisehåndtering.

Hovedkontakt ved varsling av nødsituasjoner og oppfølging av rapporter, i tett samarbeid med beredskapsorganisasjonen. Krav: bachelor- eller masternivå samt erfaring innen sikkerhet/OSINT og flytende norsk/engelsk.

Qualifications

• Minimum bachelor- eller masternivå innen beredskap, krisehåndtering eller sikkerhet.
• Erfaring fra drift/sikkerhet/beredskap og/ eller militær bakgrunn med OSINT.
• Sterk forståelse for sikkerhet og beredskapsarbeid.
• Meget gode IT-ferdigheter og digital kompetanse.
• Kjennskap til CIM og Crisis Management tool.
• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Evne til å arbeide selvstendig og i team.

Responsibilities

• Bemanne kundens globale nødtelefon døgnet rundt og håndtere innkommende henvendelser.
• Utføre sikkerhetstrusselovervåking døgnet rundt og følge utviklingen i trusselbildet.
• Gi støtte til krisehåndtering ved alvorlige hendelser og ved behov for eskalering.
• Bistå med reiserisikohåndtering og oppfølging av Journey Management Plans og Travel Communication Plans.
• Være hovedkontaktpunkt for varsling av nødsituasjoner og alvorlige hendelser.
• Motta, vurdere og videreformidle rapporter om alvorlige hendelser i henhold til etablerte varslingsplaner.
• Gi fjernstøtte til ansatte på forretningsreiser, særlig i land med forhøyet trusselnivå.
• Samle inn, analysere og formidle informasjon fra åpne kilder for å støtte risikovurderinger.
• Utarbeide skriftlige rapporter basert på innsamlede data og operative observasjoner.
• Opprettholde situasjonsforståelse og varsle relevante interessenter om identifiserte trusler.

Skills

Krisehåndtering

Kommunikasjon

Stresshåndtering

Teamarbeid

Fleksibilitet

OSINT

Education

Bachelor- eller masternivå innen beredskap, krisehåndtering eller sikkerhet

Tools

CIM

Crisis Management tool

Job description

Operatør, Response & Support Center

For en kunde i Stavanger søker vi en operatør til Response & Support Center for perioden 30.09.2026–30.04.2027. Rollen inngår i en 24/7-rotasjon med vakt på kveld, natt og helg. Stillingen har ansvar for løpende støtte knyttet til varsling, sikkerhetsovervåking, krisehåndtering og reiserisikohåndtering. Arbeidet utføres i tett samhandling med kundens beredskaps- og kriseorganisasjon, og krever evne til å håndtere tidskritiske hendelser med nøyaktighet og struktur. Kandidaten vil være et sentralt kontaktpunkt ved varsling av nødsituasjoner, følge opp rapporter om alvorlige hendelser og bidra til videre varsling i tråd med etablerte planer. Rollen krever både selvstendig arbeid og godt samarbeid med andre funksjoner.

Arbeidsoppgaver

• Bemanne kundens globale nødtelefon døgnet rundt og håndtere innkommende henvendelser.
• Utføre sikkerhetstrusselovervåking døgnet rundt og følge utviklingen i trusselbildet.
• Gi støtte til krisehåndtering ved alvorlige hendelser og ved behov for eskalering.
• Bistå med reiserisikohåndtering og oppfølging av Journey Management Plans og Travel Communication Plans.
• Være hovedkontaktpunkt for varsling av nødsituasjoner og alvorlige hendelser.
• Motta, vurdere og videreformidle rapporter om alvorlige hendelser i henhold til etablerte varslingsplaner.
• Gi fjernstøtte til ansatte på forretningsreiser, særlig i land med forhøyet trusselnivå.
• Samle inn, analysere og formidle informasjon fra åpne kilder for å støtte risikovurderinger.
• Utarbeide skriftlige rapporter basert på innsamlede data og operative observasjoner.
• Opprettholde situasjonsforståelse og varsle relevante interessenter om identifiserte trusler.

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning på bachelor- eller masternivå er ønskelig, gjerne innen beredskap, krisehåndtering eller sikkerhet.
• Erfaring fra relevante stillinger innen drift, sikkerhet, beredskap og/eller militær bakgrunn med OSINT er ønskelig.
• God forståelse for sikkerhet og beredskapsarbeid er nødvendig.
• Meget gode IT-ferdigheter og digital kompetanse er nødvendig.
• Kjennskap til CIM, Crisis Management tool, er en fordel.
• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig, er et krav.
• Kjennskap til kundens nasjonale og internasjonale rolle og tilstedeværelse er en fordel.
• Evne til å arbeide både selvstendig og som del av et team.
• Sterke problemløsningsevner og evne til å arbeide kreativt og strukturert.
• Evne til å håndtere stress i krevende beredskapssituasjoner.
• Proaktiv og pragmatisk arbeidsform med gode analytiske og kommunikative ferdigheter.
• Må kunne arbeide alene på natt- og helgevakter.

Vi kan tilby

• Oppdrag med varighet fra 30.09.2026 til 30.04.2027 i Stavanger.
• 24/7-rotasjon med kveldsvakter, nattevakter og helgevakter.
• Arbeid knyttet til beredskap, krisehåndtering og sikkerhetsstøtte i et krevende miljø.