Onsite IT Service Desk - Tietoevry Tech Services (m/f/d)

Tietoevry; Oslo; On-site; NOK 500,000 - 600,000; Full time

Job summary

Et ledende teknologiselskap søker en teknisk support med fokus på kundeservice. Du vil håndtere henvendelser, utføre feilsøking, og utforme tekniske veiledninger. Kreves minimum bachelor eller fagbrev. Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk er nødvendig. Vi tilbyr konkurransedyktig lønn og muligheter for personlig utvikling.

Benefits

Gode pensjonsordninger

Sosiale arrangementer

Mulighet for offshore arbeid

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og teknisk support.
• Beherske norsk og engelsk godt.
• Motivert og pliktoppfyllende med strukturert arbeid.

Responsibilities

• Håndtere innkommende kundehenvendelser.
• Gjøre feilsøking og løse tekniske problemer.
• Skrive tekniske brukerveiledninger.

Skills

Teknisk forståelse

Ordenssans

Gode kommunikasjonsevner

Education

Bachelor eller fagbrev

Tools

Microsoft Office

PC-er og nettverk

Job description

As of 2 September 2025, Tietoevry Tech Services, earlier part of Tietoevry Group, will operate as a standalone company. We'll soon be operating under a new name: Vivicta. You will discover more about our new brand by the end of the year.

You may apply by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using LinkedIn and populate details to your application from your LinkedIn profile.

Har du en teknisk bakgrunn, lidenskap for problemløsning og ønsker å jobbe i et av de største teknologiselskapene i Norden? Da er dette rollen for deg!

Arbeidsoppgaver

• Kundeservice og teknisk support ved å håndtere innkommende henvendelser via e-post og portaler.
• Registrere henvendelser, prioritere og eskalere ved behov, følge opp og utføre egne oppgaver.
• Å gjøre enkel feilsøking og identifisere årsaker til kundenes problemer.
• Å vurdere hva som er kritisk og å prioritere henvendelser.
• Å utforme greie, tekniske brukerveiledninger.
• Møte brukerne ansikt til ansikt, lytte til deres behov og sørge for en profesjonell og god opplevelse.
• I tillegg til teknisk support omfatter rollen også praktiske oppgaver som opp- og nedsetting av arbeidsstasjoner, oppkobling av møteromsløsninger og nettverksutstyr.

Hvem ser vi etter

• Bachelor, fagbrev, lærling, eller tilsvarende kompetanse.
• Du har erfaring fra tilsvarende funksjon innen brukerstøtte/support.
• Du er motivert, pliktoppfyllende og har god teknisk forståelse.
• Liker å ha orden og struktur.
• Du behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig, på et nivå som gjør deg trygg i dialog med brukere, kollegaer og kunder.
• Vi ser etter deg som er en «doer» -du tar ting på strak arm, finner løsninger og får ting gjort.

Vi tror også du har

• Erfaring med støtte på Microsoft Office-programmer, PC-er, mobile enheter, multifunksjonsskrivere og nettverk.
• Du er i stand til å løse problemer og finne ut av utfordringer selv om de er nye for deg.
• Trygg og god både i skriftlig og muntlig kommunikasjon med kunder og kollegaer.
• Interessert i IT som fag, og i stand til å tilegne deg kunnskap raskt.
• Selvgående, men setter pris på å ha gode sparringspartnere rundt deg.
• Interessert i å utforske måter å bidra til kontinuerlig forbedring av vårt arbeid, både som enkeltpersoner og i et større bilde.

Vi tilbyr

• Lønn tilpasset din kompetanse og erfaring.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Et trygt og godt arbeidsmiljø med mulighet for å påvirke egen utvikling og arbeidssituasjon.
• Mulighet for offshore arbeid i fremtiden.
• Arbeid i et av Nordens største IT-selskap med gode fremtidsmuligheter.

Vi tilbyr deg faglig vekst, meningsfulle prosjekter, åpen kultur og en work-life balance! Vi gir deg muligheten til å skape fremtiden i en voksende, hurtigutviklende og viktig sektor. Vi tror at vår organisasjonskultur er en viktig del av å gjøre deg vellykket. Til slutt tror vi også på nysgjerrighet og læring som en livsstil.

Fikk vi deg inspirert? Vi ser frem til din søknad! Legg ved din CV eller LinkedIn-profil, så tar vi kontakt med deg. Intervjuer vil bli holdt fortløpende, så vi oppfordrer deg til å søke i dag. Hvis du har spørsmål angående denne rollen, kan du kontakte Victoria som er rekrutterer for stillingen eller Hiring Manager Kristine.

• Victoria Mørch Jonassen – [e-mail]
• Kristine Strøm- [e-mail]

Vi håper å høre fra deg snart! Lokasjon: Onsite Oslo, Norge. Vi utfører bakgrunnssjekk for alle endelige kandidater. Tietoevry avviser telefoner fra rekruteringsselskaper. Tietoevry trives med mangfold, og vi ønsker søkere i alle kjønn, aldre, evner, etnisiteter, orienteringer, tro og bakgrunner velkommen.

About Tietoevry Tech Services

Tietoevry Tech Services is a leading transformation and managed IT services provider, focusing on Nordic-based private and public customers across industries.

With our full scope of digital solutions, including applications, multi-cloud, data & AI and security services, we help businesses thrive and keep Nordic societies running.

We are a global team of 7,000+ experts representing over 50 nationalities, delivering services to our customers by combining global capabilities with Nordic proximity. Guided by our values equality, transparency and trust, we aim to be the best possible place to work at.

Now, we are looking for talented people who want to join us on our exciting journey towards becoming a standalone company and shape the digital landscape in the Nordics with us.