Logistikk-, leveranse- og kvalitetsansvarlig

DET NORSKE KAFFEHUS AS; Bærum; On-site; NOK 480,000 - 520,000; Full time

Job summary

Det Norske Kaffehus AS søker en strukturert og serviceinnstilt medarbeider som vil få en sentral rolle i vår daglige drift.

Hovedvekten vil være kvalitetskontroller og oppfølgning hos kunder, samt vareleveranser, lager og logistikk. Stillingen innebærer også å være vårt ansikt utad, og å samarbeide tett med teknisk avdeling og administrasjon.

Qualifications

• Har erfaring med kvalitetskontroll og kundebetjening.
• Erfaring med logistikk og vareflyt i kundedrevet miljø.
• Evne til å følge opp kunder og avvik mot avtale.
• Praktisk, løsningsorientert og serviceinnstilt.

Responsibilities

• Utføre kvalitetskontroller av kaffemaskiner, vannløsninger og produkter.
• Gjennomføre vareleveranser, lagerarbeid og logistikkoppgaver.
• Være kontaktledd mellom kunder og teknisk avdeling, admin, kundeservice og salg.
• Utføre enkle tekniske utbedringer og rapportere behov videre.

Skills

Kundeservice

Kvalitetskontroll

Logistikk

Operativt arbeid

Education

Relevant erfaring/utdanning

Tools

Kaffeløsninger

Job description

• Årslønn 480000 - 520000 kr

Vil du bidra til høy kvalitet, gode kundeopplevelser og effektiv vareflyt hos en etablert aktør i kaffebransjen?

Det Norske Kaffehus søker en strukturert, praktisk anlagt og serviceinnstilt medarbeider som vil få en sentral rolle i vår daglige drift.

Hovedvekten i stillingen vil være å gjennomføre kvalitetskontroller og følge opp våre kaffeløsninger ute hos kundene. Rollen omfatter også vareleveranser, lagerarbeid, logistikk og andre operative oppgaver.

Du blir en viktig representant for Det Norske Kaffehus og et bindeledd mellom kundene våre og selskapets tekniske avdeling, administrasjon, kundeservice og salg.

Vi ser etter deg som liker en variert og aktiv arbeidshverdag, tar eierskap til oppgavene dine og forstår at kvaliteten på den løpende kundeoppfølgingen er en viktig del av den samlede kundeopplevelsen.

Arbeidsstedet er hovedsakelig ved våre lokaler på Lysaker, men en vesentlig del av arbeidsdagen vil foregå ute hos kunder i Oslo og omegn.

En kvalitetskontroll innebærer blant annet å kontrollere at kaffemaskiner, vannløsninger, produkter, forbruksvarer og kaffeområder holder den standarden vi har avtalt med kunden.

Du vil også utføre enklere tekniske og praktiske utbedringer under besøket. Dette kan eksempelvis være rengjøring, justeringer, bytte av pakninger og andre mindre komponenter. Nødvendig opplæring vil bli gitt. Mer omfattende tekniske feil og avvik meldes videre til vår tekniske avdeling.

Du skal være oppmerksom på kundens behov og fange opp forhold som kan forbedre løsningen eller kundeopplevelsen. Observasjoner og behov videreformidles til riktig person internt, slik at kunden får rask og god oppfølging.

Du vil være Det Norske Kaffehus’ ansikt utad og skal representere selskapet på en profesjonell, tillitsvekkende og serviceinnstilt måte.

Gjennomføre planlagte kvalitetskontroller hos kundene våre

Kontrollere at kaffemaskiner, vannløsninger, produkter og forbruksvarer holder avtalt standard

Kontrollere at kaffeområder og maskinstasjoner fremstår ryddige, rene og representative

Kontrollere maskinenes funksjon og identifisere behov for teknisk oppfølging

Utføre enklere tekniske og praktiske utbedringer innenfor eget kompetansenivå

Utføre rengjøring, mindre justeringer og bytte av enkle komponenter etter opplæring

Etterfylle og organisere varer hos kunden der dette inngår i oppdraget

Registrere og rapportere feil, mangler, avvik og forbedringspunkter

Melde mer omfattende tekniske behov videre til teknisk avdeling

Være årvåken for kundens behov og fange opp forhold som kan forbedre kundeopplevelsen

Videreformidle relevante observasjoner og muligheter til administrasjonen, salgsavdelingen eller teknisk avdeling

Opptre profesjonelt, løsningsorientert og serviceinnstilt i alle kundemøter

Planlegge, koordinere og gjennomføre daglige og ukentlige vareleveranser

Sørge for at leveranser gjennomføres korrekt og innen avtalte frister

Planlegge effektive kjøreruter basert på leveranser, geografi og kundebehov

Dokumentere gjennomførte leveranser, returvarer og eventuelle avvik

Representere Det Norske Kaffehus på en profesjonell måte ute hos kundene

Sikre effektiv vareflyt og riktig plassering av varer og utstyr

Sørge for god lagerrotasjon etter FIFO-prinsippet, slik at de eldste varene benyttes og leveres først

Følge opp holdbarhetsdatoer og bidra til å redusere svinn og ukurante varer

Følge med på lagerbeholdningen og melde fra om behov for påfyll, innkjøp eller korrigeringer

Bidra til å utvikle og forbedre selskapets lager- og logistikkrutiner

Delta i månedlig varetelling og avstemme fysisk lager mot registrert beholdning

Klargjøring av maskiner og utstyr

Stillingen kan også innebære å:

Bistå med klargjøring, flytting og enkel oppkobling av kaffemaskiner og vannløsninger

Pakke, merke og kontrollere maskiner og utstyr før levering eller installasjon

Utføre enkel rengjøring, testing og praktisk klargjøring

Bistå teknisk avdeling ved behov og innenfor egen kompetanse

Bidra med andre praktiske og operative oppgaver ved behov

Vi ser etter deg som trives med praktisk arbeid, kundekontakt og ansvar. Du liker å ha oversikt og sørger for at oppgaver blir gjennomført ordentlig og til avtalt tid.

Du har gjerne interesse for teknikk og liker å forstå hvordan maskiner og utstyr fungerer. Du trenger ikke å være utdannet servicetekniker, men du bør være praktisk anlagt, løsningsorientert og komfortabel med å utføre enklere tekniske oppgaver etter opplæring.

Er strukturert, nøyaktig og pålitelig

Har høy arbeidskapasitet og god gjennomføringsevne

Trives med å arbeide selvstendig og ta ansvar

Liker å forstå hvordan maskiner og utstyr fungerer

Er komfortabel med å utføre enklere tekniske utbedringer etter opplæring

Er observant og flink til å oppdage feil, mangler og forbedringsmuligheter

Er serviceinnstilt og kommuniserer godt med kunder og kolleger

Er trygg i møte med kunder og ønsker å være en god representant for Det Norske Kaffehus

Trives med en fysisk, aktiv og variert arbeidshverdag

Riktig innstilling, arbeidsmoral, struktur, teknisk interesse og evne til å lære vil samtidig være minst like viktig som formell bakgrunn.

En fast heltidsstilling i et etablert selskap i vekst

En selvstendig og variert rolle med tydelig ansvar

Telefon og nødvendig arbeidsutstyr

Grundig opplæring i våre produkter, maskiner, rutiner og systemer

Moderne lokaler på Lysaker med showroom, kaffebrenneri, lager og teknisk avdeling

Et lite, sosialt, sporty og handlekraftig arbeidsmiljø

Korte beslutningsveier og stort rom for initiativ

Tett samarbeid med kolleger innen teknisk service, kundeservice, logistikk, salg og ledelse

Gode muligheter for faglig og personlig utvikling

Mulighet til å utvikle teknisk kompetanse innen profesjonelle kaffe- og vannløsninger

Muligheten til å påvirke og videreutvikle våre kvalitets-, logistikk- og lagerrutiner

Hos oss får du stor frihet og tillit, kombinert med tydelig ansvar for egne oppgaver. Vi samarbeider tett, deler kunnskap og hjelper hverandre når det er nødvendig.

Søknader behandles fortløpende, og annonsen kan bli tatt ned før søknadsfristen.

• Logistikkplanlegging og optimalisering

Det Norske Kaffehus er en etablert og voksende leverandør av premium kaffeløsninger til bedriftsmarkedet. Vi arbeider med kvalitetsbevisste virksomheter som stiller høye krav til kaffe, teknologi, design, service og den samlede kundeopplevelsen.

Vi tilbyr profesjonelle kaffemaskiner fra sveitsiske Franke og JURA samt tyske WMF. Maskinene kombineres med nøye utvalgt kaffe, nybrent i vårt eget kaffebrenneri på Lysaker.

Vi har vært inspirert av smak og jakten på verdens beste kaffe i mer enn 30 år. Dette har gjort oss til et kunnskapsrikt kaffehus med stort engasjement for det vi driver med.

Premiumprodukter, bærekraft og nytenkning er blant våre viktigste grunnpilarer. Med et bredt sortiment kan vi skreddersy løsninger til både mindre bedrifter og store organisasjoner med komplekse behov.

Vi tar ingen snarveier og møter alle kundene våre med det samme engasjementet, uavhengig av størrelse. Vi er stolte av det vi leverer, og mange av våre nye kunder kommer til oss gjennom anbefalinger.

I våre moderne lokaler på Lysaker har vi samlet showroom, kaffebrenneri, administrasjon, lager og teknisk avdeling. Dette gir oss kontroll over hele kundereisen – fra presentasjon og valg av løsning til levering, installasjon, opplæring, teknisk service og langsiktig kundeoppfølging.

For oss handler en god kaffeløsning om mer enn selve maskinen og kaffen. Oppfølgingen ute hos kunden er en avgjørende del av leveransen.

Gjennom regelmessige kvalitetskontroller skal vi sikre at løsningene fungerer som de skal, at kaffeområdene fremstår representative, og at eventuelle behov blir fanget opp før de utvikler seg til problemer.

I denne rollen blir du derfor en viktig ambassadør for Det Norske Kaffehus og en sentral bidragsyter til at kundene våre opplever kvalitet, pålitelighet og god service i hvert eneste møte.

kaffebransjen, premiumprodukter, teknisk forståelse, kundeoppfølging, lagerarbeid