Leder Teknisk Kundeservice – Institutional Norge (Oslo)

3M HEALTHCARE; Furuset; Hybrid; NOK 950,000 - 1,250,000; Full time

Job summary

Lilleborg søker Leder for Teknisk Avdeling – Kundeservice til å lede den tekniske kundeserviceorganisasjonen for Institutional Norge i Oslo-området. Rollen innebærer personalansvar, budsjettering og drift, med kontakt mot interne og eksterne servicepartnere.

Du vil lede teamet mot forutsigbare leveranser, sikre høy kvalitet og optimal ressursbruk. Arbeidssted er Furuset med hybrid arbeidsmodell og mulighet for hjemmekontor etter avtale.

Qualifications

• Dokumentert ledererfaring med personalansvar.
• Økonomisk forståelse og kommersielt perspektiv.
• Teknisk forståelse fra service-/FM-område.
• Erfaring med leverandørsamarbeid og eksterne tjenesteytere.

Responsibilities

• Lede og utvikle det tekniske kundeserviceteamet og sette mål.
• Koordinere serviceoppdrag og kapasitet.
• Oppfølging av leverandørprestasjoner og kostnadsstyring.
• Sikre kvalitet, HMS og etterlevelse av krav.
• Rapportering av resultater og forbedringsmuligheter.

Skills

Ledelse

Kundeservice

Kommunikasjon

Strukturert arbeid

Education

Relevant bachelor- eller teknisk utdanning

Tools

Salesforce

Field Service

Microsoft Office

SAP

Job description

Lilleborg søker Leder for Teknisk Avdeling – Kundeservice til å lede den tekniske kundeserviceorganisasjonen for Institutional Norge i Oslo-området. Rollen innebærer personalansvar, budsjettering og drift, med kontakt mot interne og eksterne servicepartnere.

Du vil lede teamet mot forutsigbare leveranser, sikre høy kvalitet og optimal ressursbruk. Arbeidssted er Furuset med hybrid arbeidsmodell og mulighet for hjemmekontor etter avtale.