Leder for Veiledningsteam: Tillit, Samhold og Endring

NAV Kontaktsenter Innlandet; Lillehammer; On-site; NOK 806,000 - 858,000; Full time

Benefits offered by this job

Sentral posisjon i Nav sitt samfunnsop

Arbeidsplass med god ledelse

Mulighet til å videreutvikle et av Nør

1 time fysisk aktivitet i arbeidstiden

Pensjonsordning via Statens Pensjonsk-

Job summary

NAV Kontaktsenter Innlandet i Lillehammer søker avdelingsleder som vil lede og utvikle enheten i sfæren av vårt samfunnsoppdrag. Du vil ha personal- og resultatansvar, og inngå i ledergruppen i Nav kontaktsenter Innlandet med ca. 85 medarbeidere fordelt på 4 avdelinger.

Nav er Norges største kontaktsenter, med fokus på å levere høy kvalitet i brukerservice via telefon, chat og digitale kanaler. Vi tilbyr en sentral rolle i et viktig samfunnsoppdrag og mulighet til lederutvikling.

Qualifications

• Minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet. 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav.
• Svært gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig.
• Gode digitale ferdigheter og engasjement for digitaliseringens muligheter og utfordringer
• Sterkt engasjement og forståelse for Nav sitt samfunnsoppdrag

Responsibilities

• Lede og utvikle avdelingen i kontekst av mitt medarbeiderskap og på en måte som bidrar til at enheten leverer på samfunnsoppdraget
• Bidra til gode brukermøter
• Bygge trygge og sterke relasjoner til medarbeidere gjennom lederatferd basert på tillit
• Skape forståelse, motivasjon og engasjement for endring og omstilling
• Bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• Bidra til en kultur for læring, refleksjon og kontinuerlig forbedring
• Bidra til at ledergruppen jobber målrettet, er utviklingsorientert og samarbeider godt

Skills

Ledelse

Kommunikasjon

Digital kompetanse

Samfunnsengasjement

Education

Universitets-/høyskoleutdanning

Job description

NAV Kontaktsenter Innlandet i Lillehammer søker avdelingsleder som vil lede og utvikle enheten i sfæren av vårt samfunnsoppdrag. Du vil ha personal- og resultatansvar, og inngå i ledergruppen i Nav kontaktsenter Innlandet med ca. 85 medarbeidere fordelt på 4 avdelinger.

Nav er Norges største kontaktsenter, med fokus på å levere høy kvalitet i brukerservice via telefon, chat og digitale kanaler. Vi tilbyr en sentral rolle i et viktig samfunnsoppdrag og mulighet til lederutvikling.