Leder du gjennom tillit og gode relasjoner?

Nav; Lillehammer; On-site; NOK 806,000 - 858,000; Full time

Benefits offered by this job

Lønn som avdelingsleder (kode1407)

Pensjonsordning via Statens Pensjonsk1

Job summary

Nav Kontaktsenter Innlandet søker avdelingsleder som tilrettelegger for veiledere og muliggjør gode tjenester til brukerne. Stillingen har personal- og resultatansvar og inngår i ledergruppen ved Nav kontaktsenter Innlandet.

Avdelingen består av ca. 85 medarbeidere fordelt på fire avdelinger, og Nav tilbyr en av Norges største kontakt- og tjenesteytelsesorganisasjoner.

Qualifications

• Minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet.
• 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav.
• Ledelse med personalansvar i kompetansekrevende virksomhet.

Responsibilities

• Lede og utvikle avdelingen i kontekst av medarbeiderskap og bidra til at enheten leverer samfunnsoppdraget.
• Bygge trygge og sterke relasjoner til medarbeidere basert på tillit.
• Bidra til inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær.
• Likte å utvikle medarbeidere gjennom tydelige og konstruktive tilbakemeldinger.
• Ha initiativ og gjennomføringsevne for å drive prosesser mot resultat.

Skills

Lederskap

Personalansvar

Relasjonsbygging

Tilrettelegging av arbeid

Education

Høyskole/universitet (minimum 3-årig utdanning)

Job description

Som avdelingsleder skal du legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til Nav sine brukere. Du vil få personal- og resultatansvar for avdelingen og blir en del av ledergruppen i Nav kontaktsenter Innlandet. Nav kontaktsenter Innlandet består av ca. 85 dyktige medarbeidere fordelt på 4 avdelinger.

Nav skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid og aktivitet, delta i samfunnet og være sikret inntegt.

Nav Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er Navs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Nav Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vihar en sentral rolle i Nav, og Nav kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og Nav sitt omdømme.

• lede og utvikle avdelingen i kontekst av mitt medarbeiderskap og på en måte som bidrar til at enheten leverer på samfunnsoppdraget
• bygge trygge og sterke relasjoner til medarbeidere gjennom lederatferd basert på tillit
• bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• bidra til at ledergruppen jobber målrettet, er utviklingsorientert og samarbeider godt
• minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet. 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav. Med særlig relevant erfaring mener vi ledererfaring med personalansvar fra kompetansekrevende virksomhet.
• Utvikler medarbeidere gjennom tydelige, oppmuntrende og konstruktive tilbakemeldinger
• Er målrettet og skaper fremdrift og resultater ved å holde både deg selv og medarbeidere ansvarlige
• Har initiativ og gjennomføringsevne, og evner å lede og drive prosesser frem mot resultat
• en arbeidsplass som er opptatt av oppdraget vårt, folkene våre og god ledelse
• mulighet til å være med å videreutvikle et av Norges største kontaktsentre
• lønn som avdelingsleder kode1407, kr 806.000 - 858.000.
• god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd)

Nav søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester.

Nav består av 22 000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit.

Mangfold er viktig i Nav. Mangfold bidrar til bedre problemløsing, økt kreativitet, større fleksibilitet og styrker kulturen og arbeidsmiljøet på arbeidsplassen. Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss, spesielt om du har hull i CV-en, innvandrerbakgrunn eller nedsatt funksjonsevne.